福州晋安区市民服务中心用真情谱写暖心故事

福州新闻网7月29日讯（福州日报记者 朱榕）在家就能办成事，这不是一句口号，而是很多晋安区市民的亲身经历。从“窗口办”到“网上办”，再到“在家办”，这是晋安区深化党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动推出的创新举措。考虑到部分孤寡、行动不便群众办事难，晋安区市民服务中心推出上门服务便民举措，用真情谱写一个个暖心故事。

“我爷爷名下有两套安置房，我的爷爷和奶奶早年已故，他们有六个子女，我的父亲85岁了，我的大姑姑89岁了，我的小姑姑80岁瘫痪在床四年了，姑姑们都自愿放弃继承，可是现在办理继承公证，我的小姑姑瘫痪不能走动了，这可怎么好？”近日，晋安区市民服务中心接到了韩先生的咨询件。韩先生急切想解决继承问题，但姑姑行动不便，韩先生只能干着急，也担心横生枝节。

听完韩先生的陈述，公证员薛强连忙安慰：“您先别急，只要您的家庭关系清楚，协商一致无纠纷，符合法律规定，您的继承公证就交给我，没问题的！”随后，薛强一次性告知办理继承公证需要的相关资料。

韩先生备齐材料，公证处很快就派出志愿者上门。核实身份后，公证员站在病床边，与瘫痪在床的老人耐心交谈，确认老人的真实意愿后，为其办好相关手续。

为了让党史学习教育走深走实，晋安区以“我为群众办实事”实践活动为主线，聚焦群众急、难、愁、盼等问题，不断优化服务流程，创新推出暖心服务。

针对有大量咨询和办件需求的社区，晋安区还探索将市民服务中心窗口前移，推动办事人员下沉社区，对群众提出的办证材料、继承等问题提供专业建议和办理引导。