福州交警推出线上“归零窗口” 交管“疑难杂症”最快一日办结

福州新闻网8月18日讯（福州日报记者 黄凌 通讯员 榕交警）福州交警于15日推出线上“归零窗口”，切实解决群众在办理公安交管业务时遇到的“急难愁盼”问题，最快一日办结，不断提升群众对公安交管工作的获得感、幸福感和满意度。

线上“归零窗口”集中受理群众、企业在鼓楼、台江、仓山、晋安、上街（高新区）办理公安交管业务过程中遇到的“疑难杂症”，包含窗口办事难、办事往返跑、违法信息异常、复核复议申诉、行政强制案件和交通刑事案件6个业务类型。

具体项目为：已按规定事项提交申请、提供材料，公安交管业务窗口存在不办理、超期未办理、办理难等情况；公安交管窗口办理各类业务，存在要求群众、企业往返交警内设部门协调或提供指南以外材料等情况；注册地、核发地为福州的机动车、驾驶证，遇到在异地（福州以外地区）的交通违法数据不同步、违法信息录入错误等情况；交通违法复核、复议已按规定提交材料、证据，公安交管部门存在拖着办、不给办、很难办，以及要求群众、企业提交本应由交警自行核实证据等情况；涉及交通行政强制措施和交通刑事案件办理中存在履职不到位、执法不公正、处理有异议等情况。

市民可通过关注“福州交警微发布”微信公众号，按照“归零窗口”模块导办指引登记信息和提交相关材料办理。“归零窗口”服务承诺：对于业务清晰、材料齐全、受理部门明确的事项，在1个工作日内办结；对于业务受理部门明确且需内部协同办理的事项，在3个工作日内办结；对于需要跨部门协调、问询调查、实地取证的事项，在5个工作日内办结。