连江推出“晚晴110”平台 探索试点社区服务老人新机制

“吴老师，您在家稍等一会儿，我们把米买好了，这就请社工送到您家里。”

近日，家住连江县凤城镇东北街社区的吴洛坦老人因上下楼不便，通过“晚晴110”平台，呼叫社工帮忙买米。过了不久，社工便扛着米送上了门。

“晚晴110”平台，是连江县在社区探索以科技手段破解居家养老难题的新尝试。老年人家中接入这一平台，不仅可以实现“一键呼叫，服务上门”，系统还可通过水电用量等监测老人健康状况。

破解症结，服务到家

东北街社区，是连江县城区的老社区之一。说它“老”，一方面是人口的老龄化，社区常住人口中60岁以上的有2261人，占31.3%；另一方面，老旧楼房占比大，32栋居民楼中，有20余栋是二三十年前所建，老年人上下楼、维修设备等很不方便。这些，都成了社区居家养老的“症结”。

“很多老人子女不在身边，如果去养老院，每个月花费不少，他们更愿意留在家里。如何帮助社区老人更好地居家养老，多年来我们想了很多办法。”东北街社区党委书记刘必珍说，多年来，县里和社区，都在努力探索解决这一难题。

背靠“数字福州”，能否用科技手段破解？今年1月开始，东北街社区开始寻求各方合作，整合居家养老相关资源。

4月，在连江县各部门和街道支持下，“晚晴110”平台推出。平台由东北街社区、中国移动连江分公司、连江县禾鱼社会工作服务中心三方联合共建，包含“智慧眼系统”“SOS一键呼叫系统”“智能水电表检测系统”3个模块。

“接入系统的老人，只要轻轻按下‘SOS’按钮，呼叫信息会第一时间反馈到老人子女的手机上。如果子女不方便，社区、社工人员就会接收到信号，并与老人视频沟通，将温暖送上门。”刘必珍介绍。

“小孩不在家，我年纪也大了。下雨天或大热天，出门买东西都不方便，一按‘SOS一键呼叫系统’的红色按钮，就能联系社工帮忙，特别方便。”家住东北街社区青年路的吴国崧老人说，除了买菜买米，马桶坏了、水管爆了等琐碎小事，都可以寻求帮助。

据介绍，目前东北街社区辖区内已安装“智慧眼”20台，“智能水电表检测系统”35台，“SOS一键呼叫系统”23台，覆盖35户老年人家庭。

整合资源，多方受益

上月初的一天，东北街社区工作人员在“晚晴110” 平台监测到，吴洛坦老人家的用水量，一整天都为0。

“我们很熟悉吴老师家的日常用水量，像这样一整天没用水，老人有可能不在家，也有可能身体不适躺在床上。”社区副主任张忍忍说。

于是，张忍忍马上给老人打电话，了解到老人是出门走亲戚去了，这才放下心来。

据介绍，“晚晴110平台”搭建了日常监测与应急反应的系统，设备“前台”对老年居民的各项指标和数据进行收集后，“后台”社区人员通过分析和研判，提供针对性的服务。除了监测水表和电表，老人身体不适时，还能通过家里安装的摄像头，与医护人员连线，第一时间得到帮助。

“晚晴110”探索的背后，是各方资源的整合，实现了多方受益。

社区事务多，人员有限，如何服务好老人们？“对于社区老年人养老，民政部门有购买社工的社会化服务。”刘必珍介绍，社区在与民政部门、社工商议后，把民政部门付费购买的服务整合进来，很大程度上解决了人员不足问题。

另一方面，除了日常代买、维修，老人在家有小病小痛，怎么服务？于是，平台与周边的妇幼保健院、卫生院等医疗单位开展共建，把医疗单位纳入系统中来。

“通过社区的属地服务，我们把组织部门的老干部退休服务，残疾人、病人的关爱服务等等，都纳入了进来，实现了一个平台，多方共赢。”刘必珍说。

“晚晴‘110’平台的试点，为全县破解居家养老难题提供了良好的经验。”连江县民政局相关负责人介绍，“晚晴110”的探索范围将进一步扩大，惠及更多老年人。此外，当地还将加强专业队伍培训，提升居家养老服务品质，让社区服务更智慧、更贴心。

（记者 吴旭涛 通讯员 叶建隆 于文影）