一事一议 | 出门无“鸿沟” 孝老有行动

近日，市道运中心推动95128出租车电召服务热线上线，为市民特别是60岁以上老年人提供出租车电话召车服务，方便老年人打车出行。

随着移动互联网的普及，手机叫车已经成为都市人群打车的习惯。但对于老年人来说，小小的手机屏幕、繁多的功能操作让他们感觉有诸多不便，如果选择路边招手拦车，又会因为出租车网络接单率高而常常拦不到空车。可以说，打车是数字时代城市老年人的一大“痛点”。

市道运中心契合老年群体实际需求，推出的这一专线电召服务，可以说正逢其时，是老年人的一大福音。值得一提的是，除了常规的专项客服、短信告知外，该平台还针对福州老年人的特殊情况，提供福州话服务和预约，还可使用现金付车费。这些贴心暖心的举措，不但做足了“功课”，还把服务真正做到了老年人的心里，实实在在地解决了他们打车的难题。

进一步看，除了社会平台的支持和协助，广大老年人的子女也有义务帮助他们学习和接受新鲜事物。教会老人电话约车、手机叫车，既能帮助他们跨越“数字鸿沟”，也是形势所迫、责任所系，更是孝亲的实际体现。（一晟）