闽清县公安局接处警满意率持续排名全市前列

福州新闻网10月11日讯（福州日报记者 冯雪珠）今年以来，闽清县公安局以政法队伍教育整顿为契机，结合“我为群众办实事”实践活动、“转作风、强服务、办实事”专项行动，抓好接处警执法质量，不断提升服务管理效能，上半年接处警满意率达99.59%，位居全市第一。据悉，该局近3年接处警满意率分别为96.91%、99.10%、99.30%，持续排名全市前列。

强化绩效考核不断提升处警意识。闽清县公安局定期召集接处警工作滞后的所队领导、责任民警，剖析接处警工作中的反面典型，对造成不满意的警情进行探讨，集思广益查摆问题，找出针对性的解决措施。同时，对因工作不到位、措施不落实的，造成警情回访不满意的，在绩效考核中予以累计制叠加扣分，促进基层民警的思想从“处警了事”到“处警为民”的转变。

定期培训优化接警规范。依托今年初成立的教官团队，闽清县公安局不定期开展接处警规范化培训，重点组织各所队学习与接处警密切相关的法律法规知识，注重加强规范接处警的硬性标准，规范法律语言的使用。在此基础上，结合一线民警的工作经验，总结出一些接处警常用的规范化用语。

注重分析反馈，提高管理服务效能。闽清县公安局要求民警在日常工作中注重加强警民沟通，遇到困难和问题，要主动与受害者或者报警人联系沟通，换位思考，及时将处警情况或工作调查进展情况适时视情告知受害者或报警人。