郑丽玲：好学的社区治理能手

日前，福建省终身教育促进委员会公布了2021年福建省“百姓学习之星”评选结果，温泉街道郑丽玲获评全省“百姓学习之星”。

“郑丽玲是福州城区第一个获评‘百姓学习之星’的非教育系统的普通基层干部。她带动了整个社区的学习风潮！”鼓楼社区学院相关负责人告诉记者。

郑丽玲是“85后”，2010年底参加社区工作，现为温泉街道东大社区书记。

她对社区工作最大的心得是“链接各种资源，发动居民参与”。但要达到这样的境界，就要求组织社区工作的人“多专多能多面手”。如何才能多专多能？惟有终身学习！

来看看她的部分学习经历：2013年1月至2015年6月中央财经大学会计电算化在职本科；2016年10月参加全国社工资格证（助理社工师）考试；2019年3月参加浙江大学继续教育培训……

郑丽玲被同事们称为“考证达人”，会计证、话务员证、客服资格证、红十字会救援证、社工证……从岗位相关到外延，这几年她考取了10多本证。

这里面，她最看重的是“征战”了7年的社工证。她说：“社工在大学里是一个完整的专业，必须有实际工作经验才能考社工证，我从2014年开始考这个证。”如今，她已拿到初级证书，正在考中级证书。

郑丽玲将学习的成果、创新的思维、管理能力的提升运用到社区工作中，不断取得新成果。这让她特别有成就感。

2017年底，郑丽玲着手打造鼓楼社区学院东大社区分校，构建了远近闻名的“孝老学堂”，常年开设摄影、书法、合唱、健身操等课程。

万事起头难。她回忆道，学堂创建之初，是将社区服务中心底楼作为教室，面积只有80平方米，合唱班和书法班混用教室，桌椅都是折叠式。如今学堂已扩大到200多平方米，实现动静分离，书法班老人都有了专属书法长桌。

办“孝老学堂”也充分实践了她的社区工作心得——发动居民参与。她介绍，学习群分布在东大社区所辖的每个小区，已有17个微信群，开课报名只要在微信群里呼一声，几分钟就被预约完。“上课前，我们会点对点电话通知，毕竟都是老人家，有时会忘记。”如今，东大社区“孝老学堂”成为省终身教育示范项目。

11年来，郑丽玲创立了“孤寡老人钥匙管家”“一线救援”等志愿服务项目，积极探索垃圾分类“五级巡查机制”，累计为居民办实事200余件、帮助困难群众400余人。在她的带动下，东大社区已有10名社区干部通过学习拿到初级社工证，持证比例在全市社区中居于前列。

福州晚报记者 安梓/文 叶诚/摄