福州全力推进“我为群众办实事”实践活动 已完成10491个办实事项目

新闻发布会现场。海峡网记者 李牧晨 摄

海峡网11月5日讯（海峡网记者 李牧晨）5日，记者从福州市“我为群众办实事”实践活动新闻发布会上获悉，福州截至目前共征集实施12237个办实事项目，已完成10491个，取得阶段性成果。

领导带头 推进专项行动

福州市主要领导带头走访企业、深入村（居）、赴新区新城调研，与基层党员干部、群众沟通交流，听取意见建议。全市各级各部门全面开展“攻坚120天”专项行动，建立领导挂钩联系重点项目、重点企业制度，促进项目一线推动、问题一线解决。

落实“转作风、强服务、办实事”集中提升专项行动部署，市委常委、副市长带头，通过明察暗访、抽查检查等形式，对分管领域、分管部门和挂钩县（市）区服务企业、服务项目、服务群众情况进行检查，重点加强对直接面向群众的服务窗口、服务性企业的引导和管理。

为民排忧 提升服务质量

福州市以文明实践为抓手，调动社会力量，共同为群众解民忧、办实事。比如晋安区积极培育打造新时代文明实践志愿服务示范项目，诞生了新店镇新店社区“精准助农”、“八闽第一站”、“村童妈妈”等一批品牌项目。

将“群众事无小事”的理念充分落实到工作中，推出系列便民利民措施，为群众办小事、解小忧、帮小忙、惠小利。比如福州鼓楼东街派出所针对老人、残疾人等特殊人群开辟绿色通道，延长服务时限，建立“三上门”制度。

积极探索课后服务方式方法，为师生和家长提供良好的课后服务。比如福州大学附属实验学校根据家长的需求，开展课后服务内容设置，包括辅导作业、阅读鉴赏、社团活动、体育锻炼等内容。

值得一提的是，为解决老百姓最关心、最关注的“行车慢”“停车难”“办事烦”问题，福州交警先后推出了3批次共21项便民利企举措。如精细制定1373条道路停车政策，5月份以来增加道路停车泊位9900余个；推出老旧小区周边指定道路、指定时段允许单侧有序停放，在非禁停道路，允许出租车、配送车辆临时停车，学校周边允许接送车辆临时停放等。通过系列便民举措，让老百姓从“不敢停”到“放心停”，群众满意率由治理前的72.1%提升至目前的98.8%。

创新做法 改进方式方法

福州市通过实行跨部门跨行业的企业设立、印章刻制、发票申领、“五险一金”登记、无偿代办、开办咨询“六合一”模式，推广个体户智能化登记“掌上办”，与杭州市、南京市等“点对点”跨省通办，试点实施跨县通办等多项改革创新举措，大大提高企业办事效率。

相关县（市）区和市直部门结合自身职能，结合服务台胞、侨胞等工作，加大一线走访力度，创新服务举措，落实落细惠及台胞侨胞的有关政策，比如针对华侨房屋闲置以及侨胞担心房屋被征收的后顾之忧等突出问题，长乐区研究成立华侨房屋保护和开发中心，做好华侨房屋保护和开发工作，并通过租借等形式，盘活空置侨房资源。

此外，作为面向市民服务的“窗口”，12345便民（惠企）服务平台已接入1200多家联动单位，设立热线电话、网站、“e福州”APP、“福州市12345”APP、福州市12345微博、微信、QQ、“e福州”便民服务自助终端、短信、邮件、传真等12种渠道，24小时为市民和企业提供咨询、投诉、建议、求助等便捷服务，目前，平台共受理诉求722886件，办结701043件。