打造现代零售的“朴朴模式”

对于不少福州上班族来说，下班到家点一单“朴朴”，坐等配送小哥将商品送到家已经成为改不掉的“习惯”。

2016年创立于福州的朴朴超市，经过短短五年多发展，业务范围已覆盖福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都、佛山七个城市，员工超过33000人，服务用户近3000万，已跻身即时电商企业“第一梯队”，并于近期完成了IDG资本和老股东联合领投的融资。

朴朴超巿是全国首创前置仓模式的30分钟即时到家超市，截至目前已布设自营前置仓近300个。五年多来，企业以技术为核心驱动力，提升供应链效率，降低商品损耗，以可靠品质、即时送达、亲民价格为用户打造省时省钱省心的极致体验。

快速反应 疫情期间大显身手

“我们全家之所以选择朴朴，就是因为配送非常及时。即便我们家没有电梯，配送小哥每次都会将货品送到6楼。”家住福州鼓楼区老旧小区的市民刘女士表示。

朴朴的出现，将商品到家配送时效提升至“分钟级别”，大大满足了现代城市人快节奏下的生活便利需求。“我们建有果蔬、水产检测实验室，对入库商品进行食品安全检测，为消费者把好品质最后一关。”朴朴超市相关负责人表示。

2020年春节，新冠疫情突然爆发，到家超市发挥出比日常更大的作用，这让年轻的朴朴，成为了所在城市政府部门的重要抗疫保供帮手。

疫情初期，朴朴超市反应迅速，在全国率先推出了“无接触配送”，春节全员无休，在调集粮油米面、果蔬等基本生活物资的同时，用APP的便利性向用户发布保供稳价的安心告示，大大缓解了恐慌情绪，使得所在城市生活物资供应充足，民众购买有序，没有出现大面积的哄抢缺货局面。

最让福州市民感受到朴朴便利性的，是疫情期间的口罩发放。朴朴的技术团队当时在最短的时间内开发出“福州市个人普惠口罩预约系统”——实现了福州普惠口罩的线上预约、定时摇号、网上销售、无接触配送。两个月时间里，朴朴超市对福州市民提供口罩订单免费配送服务，累计中签的市民超过150万人次，配送口罩超过960万只。

“那个时候最缺的就是一线的分拣员、打包员、配送员，我们连离职的员工都请回公司帮忙了，真的是能去仓里的都去了，仓的负责人也都在流水线上打包，那个时候真的是靠在枕头上就能睡着。大家真的很累，但觉得很值得。”一个朴朴的配送员告诉记者。

这样的经验在之后每一次的局部城市疫情中实现了复用、迭代。此后，朴朴在厦门、深圳、广州、武汉、成都各地的疫情保供稳价工作中都发挥了积极作用，受到了群众和相关部门的充分肯定。由于在疫情期间的突出贡献，公司在2020年被授予“福建省市场保供示范单位”荣誉称号。

创新赋能 致力构建“三赢”局面

“我们在品质管控上，尤其是生鲜产品的品质管控上，体现了一个现代零售企业与以往的农产品销售渠道的较大差别。”朴朴超市有关负责人对记者表示。

据介绍，作为一家创新型零售企业，朴朴建立了严格的供应商标准体系，委托知名的第三方检验检测机构对种植养殖基地、生产加工线进行验厂、产品抽检，并在供应商进入朴朴采购体系后，经常性进行“飞行检查”。

此外，在各个城市，朴朴均建有果蔬、水产检测实验室，对入库商品进行食品安全检测，为消费者把好品质最后一关。

2019年，朴朴超市配合福建省市场监督管理局等各地监管部门全面推动食品安全“一品一码”追溯体系建设工作，推动朴朴的供应商逐步实现了将农产品从上游的种植养殖、生产加工到经营流通环节的全程纳入追溯管理。

创新赋能，企业提升商业价值的同时，也产生很高的社会价值。对上游农户、产业来说，朴朴以科技驱动的“订单农业”模式，解决农产品滞销痛点，有效降低了农业生产风险。据企业相关人士介绍，朴朴超市可根据历史销售数据沉淀、顾客消费习惯分析，提前预估出部分商品未来一段时期的需求量，与种植、养殖基地以“订单”的方式展开合作，公司指导种植养殖基地按规范生产、按计划生产，避免了农产品滞销风险。同时，朴朴超市的用户也通过“订单农业”模式获得更好的食品安全保障、更实惠的价格。目前，朴朴超市的“订单农业”模式已经涵盖包括阳澄湖大闸蟹、鲍鱼、基围虾以及部分生鲜果蔬在内的300多种商品。

消费者获得更优质农产品、农户实现稳产增收、企业发展步入“快车道”，一个在创新驱动之下的“三赢”局面正在形成。

不忘初心 积极践行社会责任

作为服务民生领域的创新型企业，朴朴始终将责任担当摆在突出位置。

据了解，自成立以来，朴朴就积极参与扶贫攻坚与乡村振兴工作，与宁夏、新疆、甘肃等省（自治区）以及龙岩、宁德、南平、建宁等地建立对口协作，帮助甘肃定西的百合、马铃薯，宁夏的滩羊、枸杞，福建福安葡萄、福建屏南花菜、福建建宁莲子和黄桃等农产品销售搭建渠道。

“我们希望未来在企业壮大的同时，能够深入农村，改变农业生产、流通的低效现状，协助农户种植养殖合格标准的农产品，并帮助农户建立稳定畅通的销售渠道。”企业相关负责人表示。

此外，一直以来，朴朴超市重视员工权益，积极承担社会责任，自创立之日起便为配送员、分拣员、客服等全职员工缴交医社保。同时关注员工的长期健康发展，公司一半以上的配送主管均由一线配送员内部晋升。因在员工关系维系方面的突出表现，近几年，朴朴超市先后获得了“福州市诚信用工企业”、“2020年福州最佳雇主”等荣誉称号。