马尾凯隆社区：以服务暖人心 以实事践初心

绿植郁郁葱葱，环境干净整洁，占道停车得到解决，无序遛狗被遏制，文化长廊成居民聊天好去处……近日，走进马尾东方名城香郡小区，整洁宜居的环境让到这里回访的记者顿感心情舒畅。这些得益于小区采取红色物业管理服务模式。

近年来，马尾区马尾镇凯隆社区把创新红色物业管理服务模式作为加强基层党建和基层治理的实招硬招，以党建引领物业管理服务工作，把物业队伍打造成基层党建的重要力量。

真情服务

党员水电工成小区“明星”

在东方名城多个小区，居民经常看到一名走路带风的男子。见到他，大家都乐于跟他打招呼。他叫徐广立，是保利物业管理集团有限公司福州分公司的员工。57岁的徐广立是一名有着37年党龄的退役军人，因专业技术过硬又乐于助人，赢得业主的认可和尊重。

徐广立1983年入伍从事电台维修，在部队服役的7年里，荣立个人三等功2次。2015年到东方名城小区做物业水电工后，坚持发挥先锋模范作用。

有一次晚上9点多，徐广立接到业主电话。对方说家里停电了，徐广立知道这户只有两位老人，急忙赶过去帮忙合上电闸。过了没多久，这家的电闸又跳闸了。他上楼检查，确定是电路出了问题，约好第二天帮忙维修。

第二天一大早，徐广立经过排查发现，是老人家厨房的线路和卧室的线路缠绕在一起导致短路。徐广立帮助老人更换电线后，准时回到工作岗位。

保利物业福州分公司负责人余卫民告诉记者，他们管理的小区有4000多户业主，有时物业一天会接到十几个求助电话。面对求助，徐广立常说“作为一名共产党员，就是要通过工作，让党员的先进性体现在平凡的岗位上、体现在群众身边”。

小区管理绕不开污水管道维修，徐广立经常揽下这一既苦又脏的活。有一次，一名业主家的马桶堵了，污物溢出。新来的水电工上门修了一个多小时，情况不见好转，业主认为这是物业不作为并吵了起来。徐广立得知后立即上门，经过一上午的忙碌，徐广立不仅将下水管道修好，还帮居民清理了溢出的污物。

共建共享

聚力解决身边“老大难”

“业主有需求，我们就要有行动。”余卫民说，他们坚持党建带团建，凝聚各方力量参与红色物业管理，推动服务的小区与职能单位、社区、企业共建共享，为居民解难题。

日前，一场由社区干部、小区物业工作人员、业主代表参加的特别协商会，在凯隆社区居委会开了1个小时。会议未结束，参会人员紧锁的眉头逐渐舒展开。原来，在香郡小区，部分居民遛犬时不牵绳或不收拾排泄物。业主向物业反映这一不文明现象，保利物业立即发布呼吁文明养犬的提示，并向凯隆社区反馈。协商会上，就文明养犬问题，各方达成了共识。

这样的情况不是个例，物业遇到无法协调解决的纠纷时，总会第一时间向凯隆社区党组织求助。比如，针对最初垃圾分类屋（亭）选址以及后来垃圾分类亭不够美观等问题，物业均向社区求助。凯隆社区还组建了由社区党委牵头，物业公司、居民代表等共同构成的“社区议事会”，通过构建“社区+物业”服务网，听民情解民忧。

群众点单，物业上菜。在全长1200米的凯隆巷，无序占道停车过去时常发生。现在，这个“老大难”问题解决了，凯隆巷变成了单行道，道路一侧有75个标准停车位。居民李雪峰说，这得益于凯隆社区党组织、物业联合交警大队等共建单位为民办实事。针对群众反映的无序停车问题，社区和物业联系共建单位，召开党建联盟联席会议，请来公安、城管、市政中心、园林中心等部门工作人员，与业主一起探讨，问题当场就解决了。

“凯隆社区是马尾人数最多的社区，辖区不仅人口基数大，而且老人和小孩比例高，未来我们除了进一步聚合共建单位、物管企业、志愿服务组织力量，还将继续培育壮大红色物业，提高基层治理质效，为居民提供安心、顺心、暖心的服务。”马尾镇凯隆社区党总支书记朱彬说。

福州日报记者 欧阳进权 通讯员 陈炜 薛海云 郑婷