福州公交力保春运期间市民出行无忧出入平安

平安是春运永恒不变的主题。春运启动以来，福州市公交客流量和去年同期相比增长17%，稳步回暖。立足春运新形势、新特点，福州市从运力、调度和服务三个方面入手，做好做优公共交通服务，让市民出行无忧，出入平安。

运力无忧：

商圈公园火车站

增加运力保畅通

“我们根据春节假期群众出行的历史数据，学生放假、天气预报情况等，精准调配运力，制定了春运期间的保障方案。”市道运中心公交科相关负责人介绍，春运期间，途经火车南站、北站、公园、商圈、远郊的62条公交线路，视客流情况加密班次，力求车过站空。特别是途经三坊七巷、烟台山等景区的4条7686专线将投入双倍运力，方便市民在春节期间，通过绿色出行，打卡美景美食。

顺畅的公共交通，是公交司机舍小家、为大家换来的。我市交通行业开展系列“送温暖”活动，向职工发放年货大礼包、年夜饭套餐，鼓励大家留榕留岗，约有九成外地职工选择留榕过年。

凌晨4点半起床，夜幕降临才跑完最后一趟，在一线奔走33年的51路公交车司机江春仙选择守好最后一班岗。在繁忙的运输任务和防疫要求下，她仍保持着耐心、细心，一遍遍提醒乘客：“请您佩戴好口罩”。

火车站历来是春运保障的重点区域。包括51路在内的多条公交线路，通过加密运行趟次、延长运营时间、增开定时班车等措施，为旅客出行织密保障网。无数像江春仙一样的公交人坚守方向盘，为夜归人“照亮”回家路。

调度有“数”：

智调系统显身手

拧上春运“安全阀”

防疫举措落实到位了吗？行车安全有保障吗？运力调度如何更精准？和往年相比，今年春运，智能化调度监控系统在公交行业得到了充分应用，为行车和防疫安全竖起了“数字屏障”。

在福州市道运中心公交科办公室，工作人员正紧盯公交智能监管平台，地图上，3种颜色的小车图标代表不同企业的公交车。

随意点开其中一辆，由公交车监控摄像头实时传输的画面显示在屏幕上。画面中，152路闽AYD608的客流情况、驾驶员状态、口罩佩戴情况都清晰可见。“我们专门安排2名工作人员，对车辆运营、防疫落实情况在线抽查，根据客流、线路情况，及时调度和疏散旅客。”工作人员介绍。

在市公交集团，新上线的天迈智能监控系统，如同一个智能“大脑”，为公交车辆延伸出无数的“耳目”，不放过一丝“风吹草动”。“每辆公交车厢有9个高清摄像头，基本达到对车身内外全方位无死角监控。和云总线主动防疲劳系统一起，为运行安全上了双重保险。”市公交集团安服部副总经理郑剑介绍。

闽运福州公交公司负责人介绍，企业通过智调中心、车载终端、后视辅助镜等数字化设备，以及给驾驶员绑定联络人等制度，确保行车安全。接下来，还将建设智能枢纽，全面提升生产运营和应急指挥的智能化水平。

服务不降：

“一车一码”全覆盖

件件投诉有落实

近日，乘坐公交的市民会发现，公交车都贴上了二维码，打开“掌上公交”APP扫一扫，就能实时反映车辆、驾驶员运营服务问题。根据后台汇总的数据，各公交企业将派驻专人予以核实整改。

用数字改善出行，用数字提升服务。今年以来，我市积极运用大数据等技术手段，在公交站、地铁口和公交车推广二维码，实现了“一站一码”、“一车一码”和换乘码在地铁口的全覆盖，便于市民查询车辆、换乘方案，以及反映车辆、运营方面的问题。“全市4000多辆公交车，约有90%实现了一车一码，市民通过扫码反映问题，渠道更畅通，整改更及时。”市道运中心公交科工作人员介绍。上线1个多月来，通过“一车一码”已搜集到100多条意见，件件有回音、有落实。

贴上大红的窗花，挂起喜庆的摆件……在各条公交线路上，驾驶员用心扮靓车厢，传递浓浓年味。春节前后，市公交集团即将上线新春主题车厢，闽运公交公司也即将推出“虎到福到，好运到”系列活动。

今年，87路公交的夫妻档许毅夫妇，依然坚守在岗位上，不能陪家人看春晚，吃年夜饭，对他们来说最正常不过了。但同时，他们也收获了乘客送的温暖——每年春节，都有一名相熟的乘客，为他们送上双份的线面和太平蛋，感谢他们的坚守和优质服务。

“春运期间，我们没有一条公交线路停运，公交司机也将一如既往提供温馨、周到的优质服务，做到公交不打烊，服务不降档。”市道运中心相关负责人表示。（记者 朱榕）