列车晚点，福州火车站这波操作暖人心！

海峡网2月8日讯 今日，记者从福州火车站了解到，2月7日，由于受南方大范围雨雪天气影响，到达福州站的旅客列车多趟晚点，其中成都开往福州的Z391次，晚点2小时47分，到达福州站已是晚上的20点52分，列车上249名旅客需要中转换乘，集中往厦门方向。以雨雪为令，福州站迅速启动应急预案，采取应对措施，“一个不漏一次中转成功”的“集结号”在夜幕下的福州站吹响。  

据悉，为确保运输组织畅通和旅客平安出行，福州火车站为这趟晚点列车的中转旅客专门开行一趟特殊的临时“动车”C5243次，该趟列车经停福清、涵江、泉州等七个车站，最后到达厦门站，以满足途中旅客的下车需求。

在晚点列车到达之前，客运值班员、共产党员司徒黎明第一时间联系Z391次列车长，协调列车工作人员做好站车乘降组织服务，预先将需要中转换乘的两百多名旅客集中在第十一号车厢，便于列车到站后引导服务，并通过列车广播，由列车员做好旅客安抚，告知旅客的后续行程安排，缓解旅客焦虑的情绪。

20点30分，机关科室党员突击队员、客运车间值班领导与现场客运工作人员一道，早早准备好了口笛、喇叭等引导和防护用品，等候在站台上。27分钟后，Z391次列车终于停靠在福州站6号站台上。当旅客们从列车上有序下车后，车厢外守候的工作人员手持喇叭将旅客引导集中排队后，有序引导旅客到预先准备好的候车厅。

“大家不要急，带好行李一个个排队跟我走。”党员突击队员赵静带着旅客走到上行自助扶梯口，组织旅客一一有序上行，团员青年吴晓烨在电梯上方，帮助重点旅客和手中行李较多的旅客安全走出电梯，引导到已经卫生保洁消毒的专用候车区里。

站台上，经过车站工作人员的严密组织，中转旅客安静地踏上了回家的列车，当这趟特别的列车即将启动，车厢里一位年轻的母亲和一个三、四岁模样的小姑娘隔着车窗，对着站台送行的铁路工作人员不停地挥手致意。窗外，是夜下严冷的寒风，车厢里，流动着一股股暖流，温暖感动了所有的旅客。（通讯员：江曲、林逸魁）