图为2月14日晚,张玉婷值乘福州至南昌G5312次车在旅途中教小朋友学习乘车安全知识。
2月14日是“情人节“,很多同伴都在发微信互道祝福,也有的在展示收到的玫瑰花,张玉婷拎着乘务箱踏上值乘福州至南昌G5312次车的旅途。
张玉婷是南昌局集团公司福州客运段动车二队列车长。2007年,福州开北京Z60/59次开通时,这位辽宁丹东姑娘应聘进入福州客运段从事旅客服务工作,这一干就是15年。这15年里,张玉婷从列车员到列车长仅用了两年时间,2021年又光荣入党。
这名“90后”列车长自入职以来,已连续15年奔赴在春运一线。“除夕出乘前就和班组的小姐妹约好,既然不能回去和父母一起过年,我们就自己包饺子做年夜饭过个团圆年,没想到当天车队在外过夜的车都停运了,就我们车没停,这是我的第15个春运。”今年,张玉婷又没和家人一块吃上年夜饭。
说起春运,张玉婷说,参加工作后的第一个春运想家想爸妈的时候,列车长就告诉她说:“辛苦我一个,幸福一车人,是我们客运乘务员的常态。”这话在她心里扎下了根。她说,每逢过年过节要说不想家不想爸妈那是假话,爸妈也会想她,今年大年初一,她的妈妈将80多岁的外婆安排好后,特意赶到福州陪了她两天,因为她要出车,母女俩想说的话没说完,就把双眼含泪的妈妈送上了回家的火车。
15个春运,15个青春年华。在春运途中,在张玉婷身上,发生了许多感人的故事。今年春运之初,有位无人陪伴的视障女士从昆明南独自乘G1696次车到长沙南,张玉婷在帮她找到座位后,得知她到站后没有人接,也不知道如何换乘,又帮她联系长沙南车站工作人员安排接站送她换乘的士,这位女士感激得眼泪都掉了下来。
2019年春运,有位做过心脏支架手术叫李勇的中年旅客,因旅途疲惫突然昏厥倒地,她立刻赶到现场请旁边的旅客帮忙把他抬到商务舱躺下,为他擦脸擦手搓脚直到他苏醒过来,这让李勇非常感动,回去不但给单位寄来锦旗表示感谢,现在每到逢年过节都会发微信问候。特别是疫情爆发初期,经过武汉的车都停运了,张玉婷值乘的福州至成都G1756次车仍在运行,每次出乘都会收到李勇关切的微信。所有这些,都让她感到所有的付出都是值得的,也更加激励她努力把旅客服务好。
张玉婷说,作为一名列车长,你对乘务员好,他们才会对旅客好,爱是可以传递的。(雍万俊阎卫东)
责任编辑:赵睿
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