福州：水电气网，一个窗口搞定

近日，福州知真味公司负责人吴先生到台江供电营业厅办理用电业务时，获得了“意外收获”——在“水电气网业务联动办理专窗”，他一次成功办理了企业所需的供电、自来水、天然气、广电网络电视宽带四项报装业务。“原以为要跑4家营业厅，没想到一趟全搞定，太方便了！”吴先生高兴地说。

办事群众的方便，源自福州市在中心城区（鼓楼、台江、仓山、晋安）创新推出的生活服务联办新机制。在福州市城乡建设局推动下，从3月15日起，福州市自来水公司、国网福州供电公司、福州华润燃气公司、福建广电网络集团福州分公司4家企业位于中心城区的40个营业厅，均设立“水电气网业务联动办理专窗”，实现一个窗口办理4家业务，包括咨询、接件、受理、转办、出件等具体服务。

“‘水电气网’的报装、过户等，是企业、群众日常办理的高频事项，由于涉及4家企业，客户办业务时需要一家一家营业厅去跑，费时费力。”福州市城乡建设局相关负责人介绍，在前期成功试行的基础上，该局协调4家企业打造“共享营业厅”，正式推出“水电气网”联办服务，实现四项业务“打包办”，“市民在办理业务时，可根据自身需求，选择‘水电气网’全事项申请，或者单独事项申请”。

“水电气网”分别涉及央企、省属企业和市属企业，所属营业厅从只办自身业务到4家业务通办，是否做好了准备？在福建广电网络集团福州分公司华林营业厅，记者看到，LED屏幕在醒目位置介绍“一窗通办”业务，柜台上摆放着4家企业的业务办理操作手册，“水电气网业务联动办理专窗”前有几位市民正在咨询。

“联办业务推出前，我们营业厅10多名营业员全部参加了专门培训，熟练掌握了4项业务办理技巧，具备了‘一专多能’服务能力。”该营业厅主管虞丽梅告诉记者，水、电、广电网络3项能够当场办理的业务，均可现场办结；燃气业务需要上门勘查安装条件，营业厅可在交流平台上帮助市民预约勘查时间。

据悉，为了推动联办专窗服务提速，福州市已将供电、供水、燃气、广电网络所需的报装信息统一整合，市民可根据实际需要，自行组合需办理的“水电气网”事项，只需要提交一套资料、一张表格，就可完成多项业务办理。

下一步，福州市办理“水电气网”业务的4家企业还将进一步提升协同配合程度，优化联合办理环节，努力实现“线上一网通办，线下一窗通办”模式，不断提升群众的满意度，进一步优化营商环境，推动“最多跑一次”改革向公共服务领域持续延伸。（记者 卞军凯）