福州在全省首创“积分制”家庭医生签约服务

“真快！”12日，在台江区瀛洲街道社区卫生服务中心，居民郑先生在医务人员的指导下，顺利在“榕医通”上完成“积分制”家庭医生签约，全程耗时不到5分钟。

家庭医生上门为老人检测血糖。记者 池远 摄

今年3月，“榕医通”微信公众号上线“积分制”家庭医生签约平台。该平台集智能签约、团队协作、医患互动、预约转诊、医护上门、健康管理、积分增值、智能监管等八大功能为一体。在签约服务中，通过网络问诊、“菜单式”服务、家庭医生、健康顾问等方式，拓展家庭医生服务内涵，为群众办实事。

据悉，此举为全省首创。居民签约后，有利于提升健康素养、提高就医效率、减轻医药负担，“足不出户”就能享受高质量医疗服务，为“健康福州”赋能添彩。

“积分制”

增强医患互动性和信任感

“滕医生，我正好路过就顺便来测个血压。”当天上午，居民黄涵英来到鼓楼区鼓东街道社区卫生服务中心，针对老人身体情况，家庭医生滕梅为其进行健康教育、慢病随访。之后，黄涵英在滕梅的指导下，将原来的家庭医生签约服务升级为“积分制”家庭医生签约。由于患有高血压和糖尿病，黄涵英选择了老年人、高血压、糖尿病等3个服务包。“分得真细！这个平台会根据我们选择的服务包推送相应健康科普，如果要咨询问题，直接在平台上问就好了！”听完滕梅的介绍，黄涵英感叹道，“以后在家就能得到服务”。

“不只这些，在平台上发问、阅读科普、以及对我们的服务进行评价，都能得到相应积分，达到一定积分后可以过来兑换检验检查、中医理疗等服务，这些都是免费的。”滕梅解释。

哪些群体可以签约？具体如何申请？记者获悉，福州市范围内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民均可参加。线上申请的居民，通过手机登录“榕医通”微信公众号，进入微官网-家庭医生-签约申请模块，按照系统提示完善相关信息后，即可根据自身需求选择健康顾问、签约机构、家庭医生，以及服务包、签约年限，完成签约。

没有或不会使用智能手机的群体，也别担心！除了线下签约渠道依然保留外，还允许一部手机号帮助最多10个人签约。据了解，按照就近和网格化原则，签约机构一般为居民常住地所在乡镇（街道）的卫生院或社区卫生服务中心。

参加了原来的家庭医生签约服务还能参加“积分制”家庭医生签约吗？“可以。”市卫健委基层卫生健康处处长钟志华介绍，签约居民在申请签约上传身份证信息后，系统会自动识别该居民为新签约还是旧签约，旧签约可升级为“积分制”家庭医生签约。与旧版相比，新版签约服务包从原来的3个增加到了9个，包括健康服务包，孕产妇、儿童、老年人、高血压、糖尿病、肺结核、精神障碍患者和常见病诊疗等重点服务包，居民签约时“对号入座”即可。

钟志华介绍，2017年，福州在全市范围内全面推开家庭医生签约服务，此番家庭医生签约服务2.0版具有便民、惠民、利民、不扰民的特点，且有“三省”：一是省心，居民登录“榕医通”微信公众号即可完成签约，签约后健康档案有人管理，健康生活有人提醒，健康咨询有人回应。二是省力，大医院挂号不用愁，签约居民可享受大医院专科医生预约诊疗绿色通道，以及医护上门、家庭病床等服务。三是省钱，签约居民每年只要花20元，在签约的基层医疗卫生机构普通门诊或特殊病种门诊享受医保报销比例提高5个百分点等待遇，通过积分还可以兑换相应的增值服务。

本月底还将上线46项

居家医疗服务项目

“预约了市一医院皮肤科李医生的号，按照接收到的约定时间，提前10分钟到指定地点候诊就好了。”连日来，气温变化无常，加上饮食作息不规律，家住台江区上海街道的李媛媛荨麻疹又发作了，她赶紧在“榕医通”家庭医生上预约了自己的专属健康顾问，“以后看病不愁了！”

据了解，福州市卫健委把市县公立医院及三级民营医院临床中级职称及以上专科医师作为健康顾问，纳入家庭医生团队。有需要的签约居民手机登录“榕医通”微信公众号-家庭医生-预约登记模块，按照相应提示即可完成申请。健康顾问收到申请后，根据工作安排确定一个具体的接诊时间发送至签约居民的手机上，居民凭信息提前到院候诊即可。

一键下单，医护服务到家，本月底就能实现！“榕医通”家庭医生签约平台将正式上线46项居家医疗服务项目，囊括医疗护理、康复治疗、中医服务等。上门医疗服务由签约机构所在辖区内具备上门居家医疗服务资质的二级及以下医疗机构提供。

届时，签约居民有需要医护上门提供服务的，登录“榕医通”微信公众号-家庭医生-医护上门模块，在平台上发起服务需求后，第三方服务机构将在平台上“抢单”，居民可视情选择。

如何确保签约效果？钟志华表示，一方面，建立服务对象评价机制，将家庭医生团队开展“积分制”家庭医生签约服务“有没有、行不行、好不好”的表决权交给居民。另一方面，加强家庭医生签约服务质量考核和监督力度，将家庭医生团队履约情况、健康管理效果、服务质量和签约居民满意度等作为评价指标，通过自动抓取签约履约数据开展监督评价，评价结果同经费拨付、绩效分配、评优评先等挂钩。（记者 林文婧）