保险合同上的声明他人代写？投保人退保被拒

海峡网6月17日讯（海峡网记者 李牧晨）购买保险本就是为自己或家人提供一份保障，可最近福州的朱先生在翻阅自己的保险合同时，却发现有份保险上一行字不是自己写的。他怀疑是保险公司的人代写的，不知道这样的保险合同是否能生效。

朱先生说，自己于2012年3月至6月期间购买了多份某保险公司的人寿保险，每年缴纳的保费均在数万元，其中有部分保单的保费已交清，还有部分仍在缴费中。近期在翻阅合同时竟然发现，合同中有部分签名并非他本人字迹，甚至连“本人声明”都像是别人代写的，这让他十分震惊。他向保险公司投诉并要求全额退保，遭到拒绝。

从朱先生提供的两份保险合同中可以看出，两处“本人声明”字迹有较大不同。据朱先生称，蓝圈处为本人签署，红圈处疑似他人代写。此外，两份合同内还有多处签名字迹不同。（朱先生 供图）

“我怀疑这些字迹是他人伪造之后，第一时间拨打了保险客服电话进行投诉并要求全额退保，客服人员登记了一下后说会转达相关部门。第二天，有工作人员致电来交流了一番，说要去核实一下当时的情况，再之后就只回复了一条短信称我的诉求过高无法满足，就不了了之。”朱先生告诉记者，他也曾向968133福建省消保中心投诉过此事，工作人员同样只是登记了一下，表示会转达给保险公司后就再没有声音。

保险公司给予朱先生的回复短信。（朱先生 供图）

记者致电该保险公司客服电话就此事进行咨询。客服人员表示，如果投保人发现保险合同中有签名是他人代签，想继续投保的话可以带着合同到公司重新办理补充签名手续，但想全额退保的话则需要登记投保人的身份证号或保单号，由他们向公司反馈情况，经过相关部门调查核实后给予回复，一般登记后3个工作日内就会有工作人员与其联系。随后，记者致电968133福建省消保中心，客服人员同样表示消费者若要投诉的话，需要先登记，待保险公司相关部门核实后在3个工作日内给予回复。

福建协同律师事务所陈永涵律师表示，如果保险合同中的签名经司法鉴定确认非其本人签字的话，则保险公司属于违规操作，消费者应在收集证据之后向银保监会举报，若仍未能解决则可通过法律途径来维护自身权益。