国网福州供电公司：以数便民 优化民生服务

7月21日，福建福州市市民黄女士在福州市长乐区漳港供电所营业厅通过“水电气网”一窗通办窗口办理了燃气和电力的报装业务，整个过程耗时不到半小时。

今年，国网福州供电公司牵头联合供水、供气、广电等公司建立“水电气网”一窗通办便民共享服务新模式，实现公共服务业务“一窗通办”，让客户切实感受到“套餐式”优质服务的超速度，解决以往“多头跑”、“折返跑”等问题。目前，福州地区已建成85个共享营业厅。同时，该公司通过集约受理本地区全部线上办电业务模式，让福州市区线上办电业务实现统一集中审核、集中受理、集中派工，大幅提升线上业务环节流转效率。

不仅如此，国网福州供电公司还着力打造“茉香云”服务品牌，促进政企办电信息互联互通，推出云方案、云验收、云网格、云稽查、云窗口、云能效“六大云服务”，让客户从“被服务”转变为“主动参与”，以数字化应用让客户享受“手在云端”的先进技术支持和“身在云端”的舒适服务体验。

随着数字化的发展，未来，国网福州供电公司将继续积极探索，加快打造“数字榕电”，大力推动全业务、全环节数字化转型，让电网更智能、企业更智慧、管理更精益，努力应用数字化服务广大客户，促进供电服务水平不断提升。（陈蒸 陈德钧）