为提升人民群众用电获得感、满意度,9月4日,国网连江县供电公司开展连心电·办电服务进社区主题活动,走进连江县机关新村,为居民客户提供上门办电服务,打通办电服务最后“一公里”。
据悉,机关新村居民多为行动不便的老年人,社区党支部书记通过“双长融合”机制将社区的用电需求传递给了供电网格长。国网连江县供电公司第一时间响应,将服务窗口“搬”到居民的“家门口”,让居民办电需求在家门口就能解决,享受“一趟不用跑”的办电服务体验。
在活动现场,国家电网福建电力(连江红色榕光)“双满意”共产党服务队队员面对面引导老年客户提交申请资料、填报办电信息,同时帮助宣传推广下载网上国网APP,并耐心地介绍讲解APP各项功能的使用方法,学会如何足不出户缴纳电费、办理业务,让办电方式更加便捷、高效。
在办电结束后,服务队队员还为客户们分发安全用电知识宣传手册,普及节约用电知识,并介绍日常生活中如何正确使用家用电器,避免事故的发生。
国网连江县供电公司不断优化营商环境,把提升服务质量和办电效率作为惠企惠民的重大举措,全力简化流程、加快接电速度、降低办电成本,创新供电服务方式,在供电服务上做“加法”,在办电流程上做“减法”,切实解决客户用电困难和难题,提高客户“获得电力”指数。(林珊)
责任编辑:赵睿
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