福州市核酸采样点、临时管控区见闻：管理更有序 服务更贴心 效率再提升

同心抗疫，众志成城。面临突如其来的疫情防控压力，福州市党员干部、群众携手并肩，在有序高效落实防控举措的同时，不断改善服务，为群众提供人性化关怀，确保核酸采样又好又快，管控区管理有条不紊，隔离不隔爱，共同打赢疫情防控阻击战。

充实物资配送力量

保障居民正常生活

25日上午7点多，岳峰新城一区临时管控区的物资配送员雷林穿着防护服，将新到的一批物资搬到电梯里，然后从30层开始，一层层往下配送。尽管有电梯，防护服还是把雷林闷出了一身汗。“一天要跑多少趟，我们记不清了，目前一天平均配送近500件物品，前两天配送量更多，现在居民家中有了囤货，我们的工作量也减轻了一些。”

从23日晚接到通知，岳峰新城一区临时管控区负责人陈诗文和同事基本没休息过，他们身兼采购员、配送员、信息登记员、接线员，超负荷的工作，让他们的双眼熬得通红，声音也变得嘶哑。

“该小区为村居混合型小区，前期因为人手不足、临时管控区范围不断扩大，导致配送效率较低，物资和生活垃圾接触堆放。”陈诗文介绍，发现问题后，岳峰镇防控指挥部第一时间组建物资配送专班，区直机关也下派人手增援，规范管控流程。目前，岳峰新城临时管控的15栋楼每栋设置2名配送员、2名卫生员，于每日8:00~10:00、15:30~17:30上门配送物资，并不定时巡楼收运垃圾，一天两次消杀楼道，为群众筑起健康屏障。

上门采样、配送物资、收运生活垃圾、消杀楼道……在新店镇西园丽景小区4号楼临时管控区，一切有条不紊。新店镇相关负责人余伟城介绍，临时管控区由1名科级领导包片、2名镇村干部驻点，工作组建立微信联络群，及时掌握住户需求并配备充足力量。目前，该栋楼192户居民共配备10名保安，负责物资配送和生活垃圾收运，区镇村干部和医务人员配合完成了4轮上门采样。“大家已连轴工作4天，个个都很疲惫。但疫情不退，我们就不退。希望居民能配合工作，一起打赢这场阻击战。”

增设爱心通道

送上暖心服务

晋安区福晟国际中心核酸采样点是人流量较大的采样点，近几日的采样量都在1万人左右。在核酸采样过程中，不少老年人、孕妇、残疾人等特殊群体都赶来采样。考虑到排队可能引发特殊群体的不适，王庄街道立即采取行动，增设爱心通道，增派志愿者，增挂温馨提示，为特殊群体提供暖心服务。

采样点负责人洪鼎灿告诉记者，增设的爱心通道，有志愿者全程陪护。“区直机关志愿者已经全面充实到一线采样点帮忙。看到老人家、孕妇、残疾人等特殊群体，志愿者就会主动上前服务，把他们引导到爱心通道，确保可以快速高效完成采样。”洪鼎灿昨日下午说，“采样点的秩序非常好，一上午有500多名老人通过爱心通道完成采样。”

洪鼎灿双眼通红、声音沙哑。他告诉记者，连日来，王庄街道所有干部坚守一线，现在完成核酸采样点的工作后，还要到办公室摸排信息。“大家都是晚上在办公室忙到凌晨3点，早上6点又赶到采样点。”洪鼎灿说，“关键时刻，遇到任何困难，大家都会想方设法克服。”

黄绿通道实时调整

保障采样又快又好

省体北二门核酸采样点作为常态化开放点位，原本开通“一黄一绿”两条核酸采样通道。23日，鼓楼区开展区域核酸检测，华大街道迅速行动，对该采样点通道进行调整，设“两黄一绿”3条通道为居民服务。

24日，情况突变，“黄码”市民源源不断来到省体北二门核酸采样点，采样点现场负责人当机立断关闭绿码通道，3条通道全部“转黄”为市民服务。

“这要排通宵吧，明天还要上班呢。”24日晚，眼看前来采样的“黄码”市民越来越多，队伍几乎一眼望不到头，鼓楼疫情防控指挥部快速反应，紧急召集8名医务人员以及社区干部、志愿者到场增援。很快，省体北二门核酸采样点开通6条“黄码”采样通道，中瑞国际影城省体店门前增设2条“黄码”采样通道，8个采样台高效运转。至25日凌晨2点，现场排队的约2000名市民全部完成采样。（记者 朱榕 何佳媛 刘珺 通讯员 彭辉）