京东上买到假货？京东：商家品牌挂错

海峡网讯 （海峡网记者 李牧晨）都说男人爱上京东，女人爱逛淘宝，意思就是男人买东西直奔主题，多喜欢上京东，女性买东西还是跟逛街一样，喜欢货比三家。这不，福州黄先生在京东上给宠物买用品，收到货一验，正品防伪码显示查不到。黄先生怀疑是买到假货，与京东客服交涉后，京东方面给出的解释是商家“品牌挂错”了。

黄先生下单的商家挂的网页（目前该产品已下架）

黄先生告诉记者，自己近日在京东上购买了一款名为“绝魅鱼油软胶囊”的宠物用品，当时是听朋友推荐的，找到商品页后看到的价格是每瓶88元，也没多想直接就下单了。收到货后，黄先生扫描了防伪二维码，得到的结果让他不敢相信——“此防伪码不存在”。这让黄先生警觉起来，莫非自己买到的是假货？他这才到订单系统查询，发现自己下单的店铺并不是京东自营的，也不是绝魅鱼油的官方旗舰店，而是一家第三方的入驻商家。他再到京东超市看，发现京东超市里同款商品的价格是每瓶143元，绝魅旗舰店自营的价格是每瓶168元，双12期间的价格同样是143元。

黄先生收到的货

黄先生收到货后显示，防伪码不存在，这意味着这很可能是假货

意识到自己可能买到的是假货后，黄先生联系了该商家，商家马上表示可以全额退款，甚至还可以让他开条件。黄先生随后又联系了京东的客服，但京东客服的处理方式让他更无语，来来回回换了几拨，就说商家已经提供品牌授权证明，商品有正品保障，是商家挂错了商品，愿意申请500元余额补偿。对于京东客服的解释，黄先生表示无法接受，既然第三方商家有品牌授权，到底是哪一个品牌，始终没给他一个说法。

黄先生和商家客服的对话显示，商家让黄先生提条件

京东客服回复为“商家品牌挂错”

黄先生说，12日，京东客服又联系了他，告知他第三方商家确实有一个品牌的授权（不是绝魅，具体哪个品牌没记住）。黄先生就纳闷，收到的货的外包装就是美国绝魅鱼油的外包装，扫码进去发现防伪码不存在，这跟另外一个品牌的授权又有什么关系呢？

就黄先生的遭遇，记者13日拨打京东客服热线950618进行了解，客服人员表示此事已向黄先生全额退款并补偿500元余额，涉事的商家肯定会受到处理，详细情况还需要记者等待专员回电。等待了近8小时未接到京东专员回电，记者又致电京东消费者维权热线4006067733，维权客服称为了保护客户信息安全，需要核验客户本人京东账号的验证码才能升级到高级专员回电，当记者亮明身份后，对方又称将于4小时内尽快回复。截至记者发稿前，并未收到相关回复。

就在记者发稿前，黄先生告诉记者，就在13日傍晚五点半左右，京东方面换了个客服给他打电话，还是那个处理意见，全额退款申请500元余额补偿，还是不承认售假还是说品牌挂错。黄先生就纳闷了：既然商户没有绝魅品牌授权，买到的又是标识绝魅鱼油品牌，扫码发现是假货，京东为什么不能判定为商户售假？京东判定假货的标准又是什么？