福州公厕建设管理模式的“三字经”

濂水路上的新公厕带有数字智慧功能。记者 郑帅 摄

随着公厕革命的持续推进，福州公厕好评不断。但是，相比于新颖出奇的外观，老百姓更关心“在需要时能不能及时找到”“公厕干不干净”……带着这些问题，记者实地走访了多座不同类型的城区公厕，探寻福州城区公厕建设管理里的“三字经”。

量

城区每平方公里约有公厕5.5个

作为一座新建的现代化装配式公厕，位于江滨中大道上的鼓山桥下公厕是2022年度“最优公厕”。记者看到，公厕附近现代化写字楼密布，灰色调的“简约风”公厕与周边建筑融为一体。

“公厕没建成以前，要走十几分钟到前面的加气站上厕所。”得知情况后，台江区环卫中心根据周边公厕分布情况，迅速摸底、选址、建设，3个月后建成，赢得周边居民一片喝彩。

据统计，福州目前共有城乡公厕6073座。其中，五城区公厕总数1612座，平均每平方公里分布约有5.5座公厕，每万人约拥有5座公厕，高于全国平均水平。

面对部分区域原先市政设施基础较薄弱，新城区正处于大规模开发改造等现状，如何将有限资源用在“刀刃”上？福州采取“分区分策”战略，即“改造提升，布局优化”“小额增补，消除盲区”与“大额增补，重点覆盖”3个策略。计划至2025年，福州中心城区将共设置公共厕所1969座。

质

“后进公厕”看起来不后进

打卡福州2022年度“最优公厕”之际，记者也随机走访了多个“后进公厕”，发现原来在福州公厕评比也挺“卷”，“2022年的‘后进公厕’没有一个低于90分，实属难得。”内部人士告诉记者。

在国光公园附近的某‘后进公厕’内，记者看到第三卫生间的门敞开着，里头儿童迷你便池、轮椅回转通道等一应俱全，入口处有卷纸、洗手液，洗手台角落摆放绿萝，墙角熏香尚未燃尽，虽然部分设施稍显老旧，但是也干净、整洁。

“后进公厕”并不“后进”，关键在哪里？业内人士认为，福州于2014年逐步推行公厕管理市场化运营，是国内较早一批实现城市公厕市场化运营的城市。这是福州公厕走向标准化、精细化管理的关键。

公厕运营市场化之下，标准化成为一种趋势。走访中，记者观察到，从洗手间地面全时段有无积水、垃圾、污渍，到门窗墙壁有无灰尘、粘贴物，再到有无保洁员服务、绿植、定位，几乎每一个公厕都按照门口张贴的“十无五有”标准进行管理，还有部分公厕将标准进一步细化为“十无十有”。

标准化的同时，城市管理者对公厕的监管能否满足公众的期待？福州通过专项督查、日常绩效检查、飞行检查等形式，对历年来城区公厕评选结果进行“回头看”，连续5届开展公厕评比活动，在行业内部形成争先创优的氛围。

暖

24小时公厕在各区试点运行

在晋安区连江北路，一座公厕大门全天候敞开，2名公厕服务员交接班轮岗，公厕内空气循环系统、智慧化管理系统、擦鞋机、干手器等一应俱全，人性化服务温暖着市民。

近年来，福州陆续试点推行24小时公厕。为夜间运营的出租车司机提供了不少方便，“以前很多公厕一到24点就关门，找一个公厕要忍很久，现在福州公厕试点24小时开放，对于我们出租车司机是真福利！”

2023年，福州城区五星级公厕在评选内容和评分标准上针对性突出24小时开放，鼓励更多城区开展24小时公厕试点，各地也因地制宜地制定《公厕24小时服务夜间管理方案》，从人员培训、应急预案制定、保障措施落实等多个层面，纷纷尝试摸索，保障群众深夜如厕需求，也配套福州夜市经济发展。

在福州，公厕不再是一个独立的个体。在鼓楼区北二环中路北浪路口的公厕里，镂空的屋顶吊着精致风扇灯，公厕管理间与城市管理驿站相通，桌上摆放着微波炉、烧水壶、小冰箱，医药箱配备着创可贴、温度计等。

彰显“小厕所，大民生”，福州的民生公厕样板远不止一座。晋安公园公厕给玩沙的孩子配备“洗脚池”、安民巷旅游公厕内游客可自助购买饮料、更多智慧化公厕正与福州智慧环卫平台进一步连接……久久为功下，福州“厕所革命”的实践正一步步走向“深水区”。（记者 沐方婷 通讯员 王倩楠）