福州安泰街道：有“呼”有“应” 以最快速度解决老百姓的急事难事

“法海路41号格致中学门口大树严重歪斜，有较大安全隐患。”4月12日，于山社区格致小区党支部党员老李在安泰街道于山社区网格内巡逻时，用手机拍下这一“危情”，并通过“鼓楼社区幸福通”将问题拍照上传“鼓楼智脑”。

这份诉求件被智能分发到安泰街道指挥分中心，一线处置”机制第一时间启动，街道处置员立即呼叫了属地于山社区。

“走，到现场去！”于山社区工作人员在接件后随即赶往现场进行勘察，并“呼叫”鼓楼区园林局至现场会商。经研判，这棵已出现树干部部分木质腐朽，呈明显倾斜的状况，需尽快截干移除。

对此社区及区园林局工作人员迅速做出反应，当场制定有效方案后，专业伐木工人便开来大吊车、带着电锯到现场对危树进行砍伐处理。截干过程中，社区工作人员积极做好人群疏散及防护措施，不到一个小时，危树全部清除完成。

“太快了吧，早上还在担心孩子放学时会不会有危险，这才没多久这棵危树就被移除了。”不少接送孩子上下学的家长表示，街道、社区以及部门的反应速度让自己很安心。

你有“呼”，我有“应”，一小时内处理危树问题是安泰街道“一线处置”工作中一项寻常可见的案例。过去，遇到群众反映强烈、社区自身又无法解决的问题，只能反映到街镇，再由街镇多方协调相应部门介入处理，这一方式不仅处理诉求速度慢，更有找不到部门、“无人响应”的问题。自2019年鼓楼区启动“一线处置”以来，这一“痛点”得到了有效的解决，在区委、区政府的部署要求下，安泰街道持续深化“一线处置”机制，通过建立健全长效工作机制、强化“网格吹哨”巡查队伍、扩面优化企业服务等举措，将民意上传到这条“高速通道”之上，推动解决辖区“顽疾”及群众“急难愁盼”问题，使“一线处置”机制在基层治理中走深走实。

基层治理不是街镇、社区的“独角戏”，而是多方力量的“大合唱”。下一步，安泰街道将以“一线处置”工作为抓手，统筹联动区直部门、党建共建单位、社会组织等不同力量，“指握成拳”解决“大小民生事”，让社区服务更贴心，居民办事更便利，诉求通道更通畅，推动基层服务无“盲点”。