小车明明在停车位上只停了半小时,却在“华榕智慧停车”小程序上后台显示停车时间为92分钟,足足多了一个小时。
最近,福州的林女士在智慧海都app上报料称,她前不久在高新一路海西创新园段停车时遭遇此事,当她致电客服后,原本6元停车费就被默默改回了3元,这让她觉得很不可思议。“我要是没有发现,这钱岂不是被多收了”,她希望泊车公司对此给个说法。
市民:
怀疑泊车公司偷“时间”
林女士告诉记者,事发当日上午,她驱车到高新一路海西创新园段附近办事,将车子停在了该路段的路边停车位上。
“当时大约在9点半左右。”林女士说,由于事情处理得很顺利,她前后只停了半个小时,在离场时,她在“华榕智慧停车”小程序上还特地点了收车离场提醒。
但令她感到意外的是,在她离场一个小时后,后台才给她推送了停车账单,显示她的停车时间为1小时32分。也就是说,系统认定她是刚刚离场的,而停车时间的延长,也让她原本只需支付的3元停车费变成了6元。
小程序上后台显示停车时间为92分钟
随后,她致电“华榕智慧停车”的客服,希望泊车公司给个说法。但客服回复称,需要予以核实,会在24小时内进行核实处理。
林女士:“到了第二天,华榕的客服工作人员在没有给我任何解释的情况下,把停车费从6元改回了3元。”
林女士表示,这种行径让她怀疑泊车公司在“偷”市民的停车时间,借此多收钱。
停车费用被调整为3元
林女士向记者展示了她的停车记录,停车位置均在高新一路海西创新园段,停车时间也从几十分钟到二个多小时不等。
林女士称,她在该路段停了很多次,因为这个行为,她严重怀疑自己无形中可能多支付了不少钱。
林女士:“若是我没有打这通电话,或者说没有留意这个事情,那岂不是市民要为泊车公司凭空多出来的停车时间买单,这根本就不合理。”
林女士此前的停车记录
管理公司:
员工操作延迟所致
记者在“华榕智慧停车”微信公众号上搜索看到,该停车场认证主体为“福州华榕停车场管理有限公司”。针对市民所遇情况,记者也向该公司相关工作人员进行了解。
工作人员告诉记者,该订单确实出现了延时的情况,原因是此前林女士所停车的道路在修路,导致原本设在路面的地磁设备被铲除,以安装新的管理设备,因此近期才采用人工管理的方式登记车辆。而当天林女士在离场时,由于管理员没有及时进行离场操作,这才导致车主的订单延迟。
此外,针对费用问题,该工作人员解释称,当天,林女士所停车的高新区并不属于福州市区范围的停车泊位,所以该区域的收费标准也是按照闽侯地区的收费标准来执行。
根据闽侯县物价局2017年印发的《闽侯县物价局关于机动车停放服务收费有关事项的通知》,道路停车收费标准为3元/60分钟。当晚林女士拨打客服电话后,之所以最终价格产生了变动,是因为客服人员了解完信息之后,将多余的费用退回给了林女士。
来源:海峡都市报 N海都全媒体记者 周字艺
责任编辑:赵睿
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