多平台启动应急预案保障配送骑手安全

福建日报·新福建客户端 9月6日讯（记者 林侃 文/图）福州持续性强降雨突破历史极值，造成城区内涝。极端天气影响下，福州外卖平台以及线上生鲜电商平台配送随之变慢。6日上午，饿了么、美团、朴朴等平台都启动应急预案，努力服务市民在生活、物资等各方面的需求同时，也出台多项举措保障配送骑手安全。

“站点一早就给我们发放了水机防水袋、雨衣等避雨、防水装备，也对我们进行了安全教育。”在福州屏山一带进行配送的饿了么配送员陈清对记者表示，极端天气下订单较多且骑行不便，配送会比往常慢，希望大家可以多多理解。

记者从饿了么解到，平台在福州已推出多举措为骑手提供保障。其中，通过气象预警和安全提醒，饿了么将对骑手进行前置提示，包括减速慢行、避免涉水、绕开积水、注意高空坠落物、注意避雷、远离供电设备等。同时，饿了么还将通过线路优化和派单保护，在特殊天气时间为骑手匹配更灵活的配送时间，为骑手开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除。

美团方面也表示，在线上，美团外卖已在骑手APP上线安全中心功能，与国家气象局合作，提供分秒级别的天气预警，随时监测天气状况给骑手高频推送安全预警信息，保障骑手安全。线下，平台同样对于因特殊天气造成的异常订单，为骑手延长配送时间、缩小配送范围、取消单免责，并将根据天气情况的实时变化，对部分无法取餐区域暂时停止配送服务。“平台会为骑手申请增加天气补贴，保障骑手收入；雨衣、防水套等装备受损也随时回站点取用。”美团外卖公关部相关负责人谷先生表示。

记者在福州江厝路的一家朴朴前置仓看到，分拣人员正在打包商品。目前线上配送正常进行，部分配送人员受积水影响无法到岗，同时受订单量增加和道路积水影响，配送速度会比往常慢。

朴朴方面表示，已推出多项举措强化配送员安全保障，尽全力保障福州市民的购物需求。“公司一直密切关注天气变化、政府的相关公告以及其他安全提醒，第一时间向员工传递相关信息。同时，各门店会密切关注配送区域的路段安全情况，根据实际情况暂停一些不具配送条件的区域的配送服务。”此外，对于正在执行配送任务的配送员，公司提出了明确的安全提示，包括远离电线杆、配电箱等供电设备，注意高空坠物等。公司在门店也准备了姜汤、热茶、感冒药等，随时供骑手取用。