福清：用好一个小程序 修补市容小缺漏

“城头镇往海口镇方向道路有坑洼，影响行车安全，请及时修复！”近日，福清市城投集团接到一条由“融壹拍”微信小程序转来的市民反映，在核实现场情况后，立即安排工作人员到场处理。很快，路面恢复平整，消除了安全隐患。反映问题的市民得到反馈后，在小程序后台给出了“很赞，工作很及时”的好评。

这是福清市创新利用“融壹拍”小程序征求市民意见建议、快速解决城市管理问题的一个典型案例。

公园牌坊太脏了、路口垃圾无人清理……城市运行中，会出现大大小小的问题，如果不能及时处理，会给市民生活带来不小的影响。自第二批主题教育开展以来，福清市聚焦群众“急难愁盼”，针对上述问题，“融壹拍”小程序应运而生。

据介绍，“融壹拍”小程序是福清市“智慧福清”管理服务中心、壹福清联合推出的数字化城市管理平台，通过市民随时随地发现、上传城市管理中的问题，由平台协调各责任单位及时高效处置。

“融壹拍”小程序以市民群众为使用主体，设置了市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、公用设施、道路交通、园林绿化等八大类城市管理问题，通过汇聚群众力量，合力办好城市管理中的民生小事。

道路是城市运行的“血管”，也是城市管理中十分常见的问题来源，比如路面破损、坑洼积水等。“平常每天会安排工作人员巡查道路，但仍然会有发现问题不及时的情况。市民通过‘融壹拍’小程序第一时间反映问题后，让我们能更及时准确地了解道路情况，弥补了巡查的缺漏。”福清市城投集团相关负责人介绍。

据介绍，针对市民通过小程序反映的道路问题，福清市城投集团会安排工作人员进行现场核实、确认维修工程量，然后安排市政设施维养队伍处置，确保市民日常出行安全。

“这里有人非法开垦！”“玉融大道交通护栏几天没看到有人修。”……自“融壹拍”小程序上线以来，每天都有不少市民以拍照的方式反馈身边发现的各类问题，相关部门按照平台“派单”迅速行动，快速解决。“融壹拍”小程序上线以来，截至目前共接到群众反映问题145件，已解决119件，其余问题正在处置中，确保“件件有着落，事事有回音”。（本报记者 卞军凯 通讯员 陈思佳）