新版闽政通APP上线 推出智能客服小二“福晓宝”

上线启动仪式。东南网记者 卢金福 摄

东南网1月31日讯（本网记者 卢金福）今日下午，新版闽政通APP上线启动仪式在福州举办。“闽政通”是全省移动政务服务平台，新年伊始，福建省积极回应企业发展、群众生活不断增长的数字化需求，集中各方力量对“闽政通”服务能力进行全面优化升级，上线推出全新“闽政通”，打造更有温度、更有速度、更有力度的服务平台，更大力度方便企业、群众办事，更大限度激发市场活力。新版闽政通APP今日已上架安卓等各大应用市场和苹果应用商店，都有哪些新功能和服务，记者带您一起看看。

设置五大板块 优化办事体验

您是否曾为办事繁琐、服务不好找而苦恼？“闽政通”提升用户体验和便利性，让服务“一触即达”，让大家更好用、更爱用、更实用。

记者看到，新版闽政通APP采用更为简洁明亮的界面设计，合理分布“闽政通”功能布局，设置本地、服务、首页、互动和我的五大板块。“本地”版块，连通省市入口，将展示九市一区本地化特色服务；“办事”版块，聚焦企业和群众办事，按主题、部门、个人对服务分类，方便用户快速查找，实体大厅根据用户位置展示附近办事地点，并提供导航功能；“首页”版块，精选高频服务、高效办成一件事、跨省通办、专题服务以及部门服务，用户还可个性化定制配置专属常用服务；“互动”版块，接入12345服务热线，提供业务咨询、投诉、意见征集、网上调查等服务；“我的”版块，是用户专属空间，集中汇聚展示用户电子证照、办件情况、投诉建议等个人数据。

值得一提的是，新版闽政通APP创新人工智能服务应用，引入目前热门的GPT大模型、自然语言处理等人工智能技术，全新打造了智能客服小二——“福晓宝”，致力打造全场景、交互式、更精准的智能服务新体验，“福晓宝”目前可覆盖服务全省公积金、社保等8000多个政务事项和便民应用。

聚焦便民利企 以20%高频服务满足80%用户需求

怎样让企业和群众办事更加便利？“闽政通”整合接入全省政务服务和便民服务事项，打造成为面向企业和群众办事的移动端统一入口，对接全国一体化政务服务平台，支撑全省服务“一网通办”。

新版闽政通APP聚焦与企业和群众生产生活密切相关的高频服务事项，以20%高频服务满足80%用户需求。“闽政通”集中打造了一批关系企业和群众切身利益的热点服务应用，涵盖了医保、社保、公积金、公安、教育、交通出行、卫生健康等领域，方便企业和群众全流程网上办理。在“首页”模块上线了395项高频服务应用，各地又结合本地实际，在“本地”模块另外推出了374项高频服务应用。

记者注意到，新版闽政通APP在卫生健康模块新增了“三医服务”，实现131家二级以上公立医疗机构线上预约挂号和266家医疗机构检查检验查询互认；在“本地”版块各地均接入了公交地铁应用，提供实时公交查询、乘车等服务。

从企业和群众办事视角出发，通过强化数据共享、深化业务协同、重塑办事流程，推动申请表单多表合一、掌上一网申请、材料一次提交，实现集成办、一次办，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。首批推出了13个“高效办成一件事”，覆盖新生儿出生、企业开办等，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。

全新上线“福建易企办”企业服务专区 建设台胞台企专区

新版闽政通APP聚焦市场有效、政府有为、企业有利、群众有感，全新上线“福建易企办”企业服务专区，面向全省700万商事主体提供办事、政策、融资、人才等一站式服务。“我要办事”围绕企业全生命周期接入全省涉企服务事项4000多项，覆盖企业开办、纳税缴费、工程建设等业务。“我要政策”汇聚全省惠企政策服务，为企业提供政策查询、解读、咨询、申报全流程服务。“我要融资”联通省金融服务云平台及各地市融资服务平台，为企业提供智能金融服务，为金融机构提供企业政务信用信息支持。“我要人才”将省内外人才与省内企业用工用人需求科学匹配，为人才求职和单位用人搭建有效的公共服务平台与统一对接入口，也为企业提供信息管理、职位管理等服务。

新版闽政通APP还发挥区位优势，打造特色服务。建设台胞台企专区，逐步将医保、社保、居住证、融资服务等台胞台企关注的相关便民服务纳入专区，打造台胞台企登陆的第一家园，更好服务两岸融合。首批推出了27项全程网办的政务服务事项，涵盖教育、登陆证核发、机构办学许可、培训项目审批等，方便台胞台企办事服务。

此外，还开设援疆专区，搭建“闽昌招商”“闽昌通办”“闽昌经验”三块服务，实现重点产业招商政策的一键查询、跨省高频事项移动端办理以及福建援昌经验的交流展示。“跨省通办”专区已接入了8076项跨省通办事项，实现全流程“掌上办”。

完成30类超700万本高频电子证照治理 有力支撑“免证办”“材料免提交”

新版闽政通APP围绕企业和群众办事服务，建立全生命周期数据安全技术体系，优化提升人脸认证、电子证照、电子签章等公共平台能力，支撑更多服务全流程“掌上办”。

新版闽政通APP通过优化算法、提升能力，对用户的身份核验更快更高效。完成了30类超700万本高频电子证照治理，可为全省提供2.3亿本的电子证照服务，覆盖居民身份证、营业执照、结婚证、出生医学证照、不动产权证等，有力支撑企业、群众“免证办”“材料免提交”。优化了自然人电子签章功能，群众可以在线领取个人移动数字证书，并使用电子签章办理业务，打通全程网办“最后一公里”。

“福建易企办”全面联通人口库、法人库、社会信用库、电子证照库等基础数据库，实现企业数据、电子证照等信息共享互认。率先打通个人与法人统一身份认证体系，实现用户端无感切换。以“福建码”为基础，构建“免证‘码上办’”数字能力，支撑企业线上授权管理，线下亮码办事，企业经办人经法定代表人授权后，在政务大厅服务窗口出示“企业码”即可免证办事，简化信息填报和材料提交流程，免验实体证照，“一事一授权”，让“企业码”成为企业办事的“身份证”和“通行证”。