数字峰会青年志愿者以优质服务赢得各方点赞

乘“峰”逐浪 “茉”上花开

数字峰会青年志愿者以优质服务赢得各方点赞

五月榕城，茉莉花开；乘“峰”逐浪，“茉莉”飘香。第七届数字中国建设峰会上，约600名青年志愿者如同一朵朵绽放的“小茉莉”，他们穿梭在会场的各个角落，以真诚的微笑、热情的态度、专业的服务，赢得社会各界广泛赞誉，成为数字峰会上一道亮丽的风景线。

数字峰会“小茉莉”志愿者正在为外国来宾做展区介绍。通讯员 莫礼婷 摄

朵朵“茉莉”汇聚飘香

25日下午，结束志愿服务的福建理工大学学生陈涛又忙着组织本校志愿者开会，复盘本次数字峰会的志愿服务经验。作为学校志愿者学生负责人，他这几天不仅要完成自己的创新大赛组志愿服务任务，还要组织好同学们，强调守纪律保安全，每天都忙碌而充实。“我是校团委学生骨干，又是退役军人，多做一点责无旁贷。”陈涛说。

陈涛告诉记者，这是他第五次参加数字中国建设峰会，此前都是以观众身份参观，今年是他第一次以志愿者身份参加。“参观峰会时，我感受到了青年志愿者对待观众、来宾的热情，很希望自己也能成为他们中的一分子。大二时，我报名参加第五届数字峰会志愿者，已通过面试，但那年3月我应征入伍，遗憾没能参与服务。今年3月，我结束了为期两年的海军陆战队服役回到学校，总算圆了自己的‘茉莉梦’。”

展览组志愿者张馨怡来自香港，是福建华南女子职业学院商务英语专业的学生。“我的工作是引导来宾顺利通过闸机口，本届峰会来宾来自五湖四海，遇到外宾时我就亮出英语专长，能用所长服务他人特别有成就感。”张馨怡还说，穿上这身“小茉莉”服装，就有一份职责使命在肩，就算结束服务她也仍会保持在岗状态。

“24日傍晚，结束了一天繁忙的志愿服务，我正跟随队伍准备离开会场坐车返校。这时，一位从场馆出来的嘉宾向我询问地铁口的位置。我立马调回志愿服务状态，面露微笑，规范指引，指明地铁口方位。看着她满意地道谢离去，我也深感被信任的荣幸。”张馨怡说。

团市委相关负责人告诉记者，此次活动志愿者组织更加扁平化，志愿者来源也更加多元。“我们创新打造‘服务+督导’志愿服务模式，招募12名志愿者统筹分配于海峡会展中心各片区及南广场等4个区域，流动化、机动式为来宾观众提供咨询、引导等基础服务，同时对各岗位志愿者规范服务情况开展督导。”为促进榕台港澳青年深度交流，本次峰会还招募了包括张馨怡在内的一批台港澳青年志愿者，充分发挥他们的桥梁纽带作用，扩大峰会影响力和传播力。

数字峰会“小茉莉”志愿者正为来宾做指引。通讯员 余鑫媛 摄

数字管理服务更优

刘彬如是福建医科大学的志愿者带队老师，此次共带49名学生前来参加服务。“有了升级版的福州市青年志愿服务数据指挥舱，带队更高效了。”刘彬如说。

据了解，本次峰会团市委对福州市青年志愿服务数据指挥舱系统再次升级，包含城市志愿、志愿排行榜、数据统计、积分排行、现场指挥、城市签到、通讯指挥、到离岗情况、数字峰会、区校结对共建10大功能板块，其中数字峰会、区校结对共建两个专区首次出现在“志愿汇”APP首页。数字峰会专区可通过推文链接了解往届“小茉莉”风采，打印本届峰会志愿服务电子证书；区校结对共建专区设有社区报到模块，引领有意深入社区志愿服务的“小茉莉”为社区治理贡献青春力量。

“增设的两个专区旨在推动日常志愿服务和大型赛会志愿服务有效衔接，打破‘志愿汇’APP与指挥舱的数据共享壁垒，突出‘区校结对共建’模式落地效果，提升志愿服务‘平赛结合’管理水平，让‘小茉莉’长久绽放。”团市委相关负责人说。

刘彬如也告诉记者，这套系统能够实现线上点单、服务评价、指挥调度“一盘棋”决策，让峰会志愿者管理精确到岗、定位到人，更高效也更环保。“特别是志愿者累计积分排名、签到时长等都能在线查看，能有效激励各岗位志愿者创先争优。”

记者还了解到，新增的区校结对共建专区展示的200个试点社区与高校志愿服务团队结对的信息引起了志愿者们关注，有的表示返校后要发挥专业所长，深入社区开展常态化志愿服务。来自福建医科大学眼视光专业的熊欣瑶就打算报名，她说，24日中午休息时，她来到与自己专业相关的展区参观，正好遇到一群小学生和家长，她热情上前为他们讲解AI智能科技在眼视光学领域的运用。“进大学后，我凭借专业所长参加过很多公益活动，比如给盲校儿童宣讲使用残余视力的方法、给青少年群体做视力保健科普宣传。这次看到小朋友们求知欲满满的眼神，我觉得我的专业进社区服务也会有小朋友喜欢，接下来我想走进更多社区，用自己的专业知识服务更多的人。”

赠人玫瑰手有余香

除了前期密集而扎实的岗前培训，峰会这些天，“小茉莉”志愿者不仅是付出汗水和辛劳，更有不少收获与感动。

闽江学院学生陈浩翔是综合闸机组的一名志愿者。他说，他的服务是负责场馆的闸机督导工作，若是出现观众无法刷脸进入或者没有提前预约，他就会引导观众现场登记注册。“我的专业是电气工程及自动化，与数字中国建设息息相关。在志愿服务之余我也会积极逛展，了解各家知名数字企业的最前沿发展。”

陈浩翔感慨道，人工智能的发展令人震撼，他印象深刻的是展馆里的咖啡拉花机器人。“咖啡拉花是咖啡师需要长期训练才能掌握的技能，而现在机器人很快能让人品尝到制作精良的咖啡，这不禁让我想到在学校工程训练时使用到的ABB式机器人。那时觉得操作机器真难，而工程师们已经将机器人用在了咖啡拉花这样的技术细活上。我希望将这次志愿服务中学到的知识运用到以后的本专业学习中，未来能做贴近民生民情的技术研发，满足人民群众的迫切需求。”

宣传组志愿者李心爱来自台湾，在福建师范大学广播电视学专业学习。在数字峰会展馆，她看到了两岸融合专区，深刻感受到了两岸在数字领域合作的巨大潜力和广阔前景。“此次数字峰会为两岸专业人士提供了一个交流的平台，这种交流不仅能够拓宽我的视野，也让我更加了解数字产业在大陆的发展。作为一名台湾学生，参加这次数字峰会让我更加坚定了两岸合作的重要性，我期待能够在两岸融合发展中发挥自己的作用，为两岸的数字产业发展作出贡献。”

乘数字之“峰”，展“茉莉”之美，“小茉莉”们眼神坚定，信心满满，他们以行动诠释志愿精神，以青春书写责任担当，用奉献传递温暖力量，期待他们更精彩的表现，更馨香地绽放。（记者 李白蕾 通讯员 房少宸）