福州火车站：国庆客发预计超130万人次，多举措确保出行顺畅

海峡网9月29日讯（记者 李牧晨 通讯员 江曲）2024年国庆假期铁路运输自9月29日至10月8日，共计10天。国庆节假日期间，福州火车站旅游流、探亲流、学生流等多种客流叠加，管内主要流向省内厦门、龙岩、平潭、三明、南平、福鼎等地，直通客流主要流向上海、杭州、长沙、广州等地。预计国庆期间，福州火车站上车人数132万人，日均13.2万人；其中福州站预计上车72万人，日均7.2万人；福州南站预计上车60万人，日均6.0万人。客流高峰日为10月1日，预计发送旅客20万人次左右。

福州火车站 供图

增加运能，确保运输顺畅

国庆假日期间，福州火车站充分运用客票营销辅助决策及12306候补购票等系统，掌握客票预售情况和实际客流需求，及时提报运能调整意见和建议，精准实施“一日一图”，通过加开、重联等方式，最大限度提供运力保障。

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假日客流高峰期间，福州火车站动态加开人工售退票改签窗口，服务功能最大化，人工售、改、退窗口，将由12个增至16个。投入96台自助售票、取票机（其中福州站65台、福州南站31台）为旅客服务。还对自动售取票机、自助扶梯、无障碍电梯、人脸识别系统等设施设备全面动态巡视检查维护，保证设备设施完好率。

福州火车站 供图

该站根据假日客流情况动态增设6个人工验证口数量，调整安检查危仪开启数量，增加验证闸机和安检人员，实行全覆盖查验和安全检查，高峰时段安检采用“一门双手检、一门三手检”模式，防止进站口旅客积压。

优质服务，确保旅途温馨

节日期间，福州火车站进站口、检票口为进站时间不足15分钟的旅客以及行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客和电话预约的重点旅客等提供优先验证、安检、检票、上车；设立12306预约旅客会合点，精准做好12306预约重点旅客服务。发挥残疾人售票窗口、无障碍设施的作用，做好残疾旅客优先购票、提供辅助器具服务工作。

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福州火车站“海峡情·王威服务台”进行流动和固定岗相结合的服务，为旅客解答问询，帮扶重点旅客进站乘车。并携手站外政务公共服务平台“八闽第一站”，做好老年人及脱网人群线下业务办理和服务工作，为临时需要轮椅出行的旅客提供共享轮椅点对点的自助服务，共享轮椅实行手机微信扫码自助服务，旅客只需要用微信扫描二维码，缴纳押金后即可随时借用轮椅远行，实现站内站外“最后一公里”的无缝对接，极大地方便了一些残障人士的出行。

闭环管理，确保旅途安全

福州火车站做好闭环管理，从旅客进出站、上下车、站台排队、中转换乘着手加强引导和组织，到对检票通廊、地道、站台等关键部位、关键作业时段派人防护，增加巡视密度，加大疏导力量。并进一步加强站车联动，在中转换乘量大的列车上做好中转换乘的宣传，充分发挥旅客中转换乘通道的作用。做好回答旅客问询，引导乘坐市内公交车、地铁、打的等服务。

福州火车站 供图

该站还组织党团员青年志愿者，在检票通廊、地道、站台等客流密集处，增配人员力量，做好巡视疏导工作，对站台上的闲杂人员及时清理，加强站台安全宣传和引导，组织旅客按车厢排队上车。对到达大客流时，合理安排劳力，增派人员，引导旅客快速出站，避免旅客在出站口堆积。同时，福州火车站综控室和站台、检票口等客运各服务岗位信息时时联控，服务时时通连，全力确保旅客出行安全。

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此外，节日期间，福州火车站与地区综管办、道路运输管理处、交通执法所、公交公司、地铁公司等建立联系协调机制，将旅客出行和动车开行信息实时共享，并告知假日期间车站开行的夜间车时间、上下车人数等信息，做好夜班列车的交通接驳。公交公司开行市区区间直达快线，夜间增密公交车开行趟数，福州地铁公司全力对接做好末班高铁接驳，实现旅客出行的“零距离接驳”。