福州市市民质量满意度得分稳步提升

近日，《2024年福州市市民质量满意度测评综合报告》《2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度测评调查报告》发布。报告显示，福州市市民质量满意度得分稳步提升。

《2024年福州市市民质量满意度测评综合报告》测评范围涉及产品质量、住房与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量等领域。

测评结果显示2024年福州市市民质量满意度得分88.56分，较2023年和2022年分别提升0.05分和0.13分，呈现稳定上升趋势。其中，产品质量满意度得分为88.25分，住房与基础设施质量满意度得分为89.20分，服务质量满意度得分为87.21分，公共服务与管理质量满意度得分为89.00分，均较去年有所提升。

《2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度测评调查报告》测评内容主要围绕银行业、现代物流业、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）、政府质量工作七个领域展开，采用电话问卷、网络问卷、现场问卷三种方式，调查涵盖全市各区域。

测评结果显示2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度得分82.10分，较上年上升0.41分，继续保持阶梯式增长趋势。其中，政府质量工作满意度得分最高，为82.74分，其次是现代物流业、零售（超市）业、银行业，调查得分依次为82.49、82.20、82.13分。长乐、鼓楼、高新、连江、仓山、马尾、罗源等区域满意度高于全市平均水平。（记者 沐方婷）