福州市总工会多举措关爱新就业形态劳动者

说方言 学直播 做“体检”

市总工会多举措关爱新就业形态劳动者

近日，由市总工会联系引导福州戏曲家协会、闽语研究专委会组织开展的“福语新声”福州方言培训活动在多个工会驿站举行。教新就业形态劳动者讲福州话，帮他们更好地融入福州，这是市总工会出实招关爱新业态劳动者的暖心举措之一。据悉，近期市总工会还针对新业态劳动者开展了技能提升培训、劳动关系体检等活动，受到快递小哥、外卖配送员、网约车司机、家政员等新业态劳动者的欢迎。

融入福州：

听懂福州话好沟通

本周“福语新声”福州方言培训讲师是福州喜娘协会的两位老师。她们凭借丰富的经验和专业知识，通过生动有趣的情景模拟、对话练习等互动环节，让新业态劳动者在愉快的氛围下学习福州方言。活动还为参训者发放了福州方言“口袋书”，并发布线上有声教程，只需扫描口袋书上的二维码，就能听到标准的方言发音。

在鼓楼工会驿站培训现场，快递员小李高兴地说：“我是江西人，来福州工作6年了。因为不懂福州话，和一些本地老年客户沟通起来很费劲。这次的培训太及时了，现在我能说一些简单的福州话，派件的时候和客户交流更顺畅了。”网约车司机张师傅也感慨道：“以前总觉得自己和这座城市有点隔阂，现在学会了日常高频福州话，能更好地与乘客聊天，感觉自己在福州更有归属感了。”

市总工会社联部负责人告诉记者，福州话培训是送给新业态劳动者的一份有温度的文化福利。培训采取“老师讲授+现场互动”的方式，计划开展线下教学约35期次。

拓展业务：

家政员直播引客户

“从0到1搭建起了自己的家政服务直播IP，快速实现了从引流到成交”“通过直播实现了公司的数字化转型，家政服务订单一天比一天多……”近日，市总工会收到了一批家政行业从业人员发来的“喜报”，感谢家政行业直播培训课程为她们拓展业务带来的帮助。

9月份以来，由市总工会打造的工会稳岗就业创业服务超市携手海峡两岸（福州）职工实训实践基地专业导师，带着家政行业专场直播培训课程走进工会驿站，为家政行业从业者开辟了一条技能升级的新路径。

家政员沈静是参训学员之一。她说，以往客源主要靠老客户们口口相传，工作时忙时闲。随着互联网的普及，她意识到传统引流方式已难以满足现代家庭对家政服务多元化、个性化的需求，但苦于无人指点，直到参加了工会稳岗就业创业服务超市举办的《家政直播实战技巧》培训课程，才让她打开了新世界的大门。“我认真学习直播设备的基本操作、内容策划与脚本编写以及如何通过直播平台展示家政服务的专业性与细节。经过一个月的探索，我的直播间已成功吸引上百名观众关注，也收到了一些订单。”

同样通过直播实现数字化转型的还有来自福建省家政服务有限公司的部门经理周晓升。她组织公司员工、家政员报名参加工会组织的直播课程培训。“通过培训，我学会了如何利用大数据分析、社交媒体营销等手段，结合直播形式，为公司提供更精准的市场定位和客户服务。”

据工会稳岗就业创业服务超市运营方介绍，自7月以来，超市为新业态劳动者打造定制化课程，受益职工130余人次。

权益保障：

劳动关系受“体检”

年终将至，近期，市总工会向福建省卓越企业服务中心购买服务，将开展“新就业形态领域企业劳动关系‘健康体检’”，为超15家福州快递、网约车、外卖配送等头部企业的劳动关系“把脉问诊”，助力打造和谐稳定的劳动关系。

据悉，新就业形态领域企业劳动关系“健康体检”拟参与企业名单包括滴滴出行、曹操专车、朴朴、美团、饿了么、菜鸟驿站、申通快递、德邦快递、顺丰快递、中通快运、京东物流、盛辉物流集团、盛丰物流集团、福建东南卫鹰保安集团、福建人文家政服务有限公司。

负责这项工作的市总工会社联部相关负责人告诉记者，这15家企业涵盖与市民打交道较多的快递、外卖配送、网约车、货运、保安、家政服务等新就业形态企业。“‘健康体检’的内容包括赴企业调研，收集企业和劳动者需求，开展劳动法律法规宣传，进行劳动关系领域风险隐患专项排查，化解企业与劳动者之间的劳动纠纷，并提出意见建议。劳动关系健康了，职工才可能安心工作、舒心工作。选择头部企业，因为这些企业职工多、影响面广，收效也会更明显。”（记者 李白蕾 通讯员 林滢）