“陪拍”服务在福州兴起，遇到问题时应如何维权？

“陪拍”服务兴起 交易纠纷渐增

消费者更注重互动体验，但遇到违约维权困难

小敏正在陪拍。记者 宋亦敏 摄

“陪拍30元一小时，审美在线，可做导游”“不到百元可拍上百张照片，底片全送还附赠三张精修图”……今年以来，陪拍服务在福州悄然兴起。

“陪拍”主打服务，摄影师或非专业，但因物美价廉、互动体验足而深受年轻人欢迎。但随着陪拍服务越来越热，陪拍师与消费者之间的纠纷也逐渐增加，因拍摄技术不符合要求、“放鸽子”“逃单”等引发的陪拍纠纷也屡见不鲜。如何选择适合自己的陪拍？在遇到问题时应如何维权？记者近日走访多名陪拍师、游客，寻找答案。

比起摄影水平

更注重情绪价值

近期，随着福州文旅热度攀升，“陪拍”服务正在快速圈粉。记者在社交平台上搜索“福州陪拍”发现，相关帖子达56万条，发布陪拍信息的以学生或摄影爱好者居多，室内陪拍时薪从30元到上百元不等，室外定价则相对稍高，但相比约拍还是更为便宜。

在鼓楼区工作的吴莹莹是一名兼职陪拍师，业余爱好美妆和摄影的她将爱好和工作结合，通过在社交账号上发布陪拍信息“接单”。“现在主要是使用数码相机、手机等进行陪拍，除了在福州各景区帮人拍照，还承接网红店打卡相关业务。”她介绍，由于她可提供美妆服务，还会自备不少打卡道具，所以相对单纯拍照的同行更受欢迎。

此外，高情绪价值也是她的优势。“‘陪拍’顾名思义就是陪伴加拍照，更多的是充当‘搭子’的角色，相比摄影水平，情感需求要更高。”吴莹莹表示，不少客户是外地游客，因此她会带着他们Citywalk，介绍风土人情，让他们能真切地感受到当地的氛围，“在这个过程中，要有足够的时间去陪伴，跟随顾客的节奏，我也因此交到了很多不错的朋友。”

相比吴莹莹，福州外语外贸学院大学生小敏则是一个陪拍新人，“我平时喜欢给朋友拍照，大家都夸拍得好看，就想试试陪拍。”她的定价要相对更低，仅40元一小时，“我主要负责拍生活化的照片，记录当下的真实状态，也会提前和我的客户说明自己的摄影水平，适度降低他们的预期。”

违约时有发生

合法维权成难题

作为一种新的商业模式，陪拍满足了不少人的需求。但与此同时，这种“开盲盒”的社交方式有时也不如想象中那样美好。

“找陪拍真的要谨慎！拍了三百张全是废片！比不会拍照的朋友还离谱！”来自辽宁的游客林女士分享了自己的“踩坑”经历。为了给自己的旅游留下美好回忆，她特地约了一个当地的陪拍师，但实际体验下来效果却并不理想。相比对方展示的漂亮样片，她收到的成片却构图杂乱、动作重复。“由于花费不高，我本身的预期其实也不高，是以交朋友的心态去相处的，在敲定时间地点时也尽量照顾对方的感受，希望换来同等对待，获得这种结果真是让人失望。”林女士说。

与林女士经历相似的还有大学生刘欣。在购买陪拍服务后，陪拍师以高温费、交通费等各种理由临时加价。由于费用原因，两人在网上吵了起来，她也因此被陪拍师拉黑，“维权也很难，真不知如何是好。”

作为陪拍师，吴莹莹坦言，在接单的过程中最担心的还是自身安全和客户素质。“由于是网络接单，除了部分陪拍师‘图文不符’外，客户‘放鸽子’‘不守时’‘拖欠款’等现象也屡见不鲜，甚至有时女性陪拍师还会遇到顾客的骚扰。”

由于私人约拍全凭信任与自觉，遇到问题维权较难。不少陪拍师或客户会将对方曝光在平台，由网友进行评判。“这种操作其实无法解决问题，同时也暴露了当前行业并不规范。”吴莹莹表示。

做好甄别防范

以保障自身权益

面对陪拍产生的一系列问题，交易双方应如何保障自身权益？

在小敏看来，安全是她首要考虑的条件，“陪拍毕竟都是个人接单，面对陌生人，在接单前核验对方的身份信息是十分有必要的。”

她建议，客户可以通过陪拍师的社交平台状况及评论区的相关反馈，来寻找相对靠谱的陪拍师，而陪拍师则可以对客户的性别、约拍条件进行初步筛选，“比如只接受同性客户的约拍、异性只可约情侣单等，同时最好将约拍地点选在人群密集场所，不要去偏远地点或者过晚接单。”

吴莹莹提醒，“在约陪拍前，务必沟通清楚陪拍时间、游览路线、价格、服务内容、拍照模式等，一定要用文字描述清楚或留下电话录音，以便后期维权。”她说。

如果在服务过程中，若出现“货不对板”“跑单”“放鸽子”等违约情况，应如何维权？“遇到问题时，当事人之间可先进行沟通，若沟通无效，可以向平台反馈，寻求平台帮助，如果平台也解决不了，则可以向法院起诉。”北京大成（福州）律师事务所专职律师吕丽敏告诉记者，关于平台，可以通过查看平台在陪拍服务交易中担任什么角色、有没有收取平台服务费、有没有及时协助解决问题等来判决平台有无责任，若平台也有责任，可以一并起诉平台。（记者 宋亦敏）