龙岩漳平北郊社区：管好婆婆妈妈事 创和和美美社区

昨日，漳平市菁城街道北郊社区便民服务中心非常热闹，许多市民收到社区的微信通知后，纷纷前来办理“计生保险”。记者注意到，一个年轻妈妈是抱着孩子来的，工作人员先进行指导，然后帮她抱孩子，让她填表格。

社区党支部书记陈春燕说，自从试点实行网格化管理后，社区信息上传下达极快，管理更到位、更规范。她指着墙上的网格化管理结构图，给我们介绍其网格化环状管理模式。自内而外共四环18个网格，第一环为总网格长，成员是社区支部书记和社区主任；第二环是责任片区的片警和协警；第三环是网格员（社区干部）和各片区的计生中心户长、平安中心户长，每个网格员负责一个自己熟悉的片区；第四环由居民小组长、治安巡逻队员、居民代表、楼长、物业管理员、法律义工、社区志愿者组成，是收集民情民意、传达信息的重要环节。各个网格环环相扣，信息上传下达。

70多岁的邱大远是退休教师，对社区的热情服务赞叹不已，让他感动的是，他有一个残疾的弟弟挂靠他家，生活比较困难，社区知道后，马上帮他弟弟申请了低保，还经常上门慰问。他的邻居陈贵珠前些年得了重病，治病花了十多万元，现在每年还要上万元的医药费，社区为她申请大病救助、低保，每个级别的慰问都优先安排，送上慰问金和生活用品等，现在又帮她申请了廉租房，年底就可以交房了。林桂珍是下岗职工，去年丈夫病逝，她在超市打完工后，还要照顾80多岁的公婆，子女又上大学，社区也帮她申请了金秋助学、低保，安排各种慰问。

邻里纠纷，夫妻吵架，小区进不去，水管漏水，路面不平……陈春燕说，社区工作像管家婆，管的都是婆婆妈妈的事。社区内常住人口加暂住人口2000多户共7000多人，人多事杂，通过网格化管理，建立网格地图，每个干部分管一个网格，对自己网格内的情况很清楚，居民小组长也可以及时反映民情，所以服务很到位，能把婆婆妈妈的事做到最好。

此外，北郊社区开通了社区服务网、微信公众号、短信群发等服务，随时向居民发布各种信息。社区的便民服务电话24小时开通，居民办事除了找网格员，还可以直接打电话找网格长。一个周末，在外地打工的郑先生回来办证，陈春燕接到电话时还在芦芝乡娘家。她让郑先生等半个小时，马上赶回社区为他办证。还有一次，一户居民办丧事，临出殡的前一个晚上八九点才想到要办死亡证明，接到电话后陈春燕马上赶到社区给他开证明，按风俗家属必须包个红包的，但陈春燕坚决不收。

网格员根据群众反映的情况，尽量第一时间解决问题，但有些问题不是一时半会可以解决的，如外环西路没有公交车、福祉阁公园广场夜间烧烤油烟污染严重等，只能向上级部门反映。社区做得到的，尽早协调解决。如在漳平环保局和居民区之间有一条巷子，没有水泥路，没有排污设施，居民和过往行人非常不方便。社区利用环保局挂钩帮扶的机会，动员该局出资修建。然而在动工期间，部分居民却不让建，提出一些不合理的要求。社区干部只能到居民家中，耐心做工作，直到水泥路、排污管建好，方便市民通行。

64岁的邹筱云是退休干部，是舞蹈队的队长，她说，社区为舞蹈队提供服务非常到位，开发跳舞的场所，提供各种设备，让妇女们都喜欢来跳舞，而不再像之前那样打牌、买“六合彩”。她家中还有九旬的公婆，婆婆陈素萍总是开心地说：“春燕给我打电话了！”因为她住在一楼，楼里的其他住户经常不在家，社区发什么通知之类的事都叫她转达，所以她特别自豪，笑称自己是陈春燕的“老接头户”。

为了让居民在社区建设中得到最大利益，该社区充分发挥党员先锋模范作用，逐步建立自愿互助服务，开展居家养老服务、卫生服务、文化服务、法律服务“四进社区”活动，用先进文化丰富市民的精神文化生活，提高身体素质、健康水平、生活质量，居民对社区的认同感和归属感加强，形成“人人为我，我为人人”的和谐氛围。近年来，北郊社区先后被评为全国和谐社区建设示范单位、全国妇联基层组织建设示范社区、福建省文明社区、福建省先进党组织等。