邮储武平支行开展服务能力提升活动

“预备、开始！”随着营业主管一声令下，邮储银行武平支行的柜员们飞快地清点起练功券，一沓沓练功券在他们的指尖翻飞，发出“沙沙”的声音，虽然已经晚上九点，但柜员们还忙得热火朝天。原来，每周一的晚上他们都集中在支行三楼会议室，进行业务学习、点钞、加打凭条、微机录入……

梳着一丝不苟的发髻、身着仪态端庄的制服、面带让人心生温暖的微笑……这是大多数人见到邮储银行武平支行柜员的第一印象。一个微笑，一声“您好”，透过窗口，可以看到，柜员们的手指在键盘上飞快地操作着，点钞、打印存折、存款凭单，一气呵成。“我从事柜员2年了，我认为，无论是点钞还是加打凭条，都要做到眼到、心到、手到！要想提高效率，没有捷径，只有通过坚持不懈的练习。就我们支行来说，每周一次技能训练，每月一次全市技能考试，有效地提升了我们的专业技能，也给客户带来了更好的服务体验，”该支行柜员小何如是说。

该支行相关负责人表示：“随着社会经济的加快发展，客户需要的不仅仅是简单的标准服务、微笑服务，更需要专业、快捷的服务体验和舒适温馨的服务感受。服务的细节决定了企业的发展，我们支行的柜员们把营业厅当成展示专业技能的舞台，为服务好每一位客户而不懈追求、努力奋斗！”