“看，我捡到一个金手镯耶，怎么办呢？”，结束了一天忙碌的工作，正在认真打扫营业厅的小钟看着手里精致的金手镯，神色凝重。“捡到它你怎么看起来这么苦恼呀？”看着小钟的神情，在旁边的同事玩笑道。“这肯定是哪位客户不小心丢的，现在肯定着急坏了！”，大家像是突然被一句话点醒了似的，马上报告主任召集营业厅全体成员分小组进入“搜索状态”，一组调阅监控录像，二组翻阅凭证，三组致电白天有来办业务的熟客。
当暮色降临，邮储银行武平支行营业厅内响起一阵欢呼声，原来经过一个多小时的努力找寻，他们终于找到了失主。原来金手镯是失主母亲留下的唯一纪念，来存钱时不小心落下了。将金手镯物归原主的时候，失主感动地说她找了所有可能丢失的地方，本已放弃寻找，没想到邮储银行带给了她惊喜。
面对客户的声声道歉，小钟显得很淡然：“想客户之所想，急客户之所急，是我们平时服务工作中的基本原则，我们会不断加强学习和总结，努力提升服务体验，做客户信赖的邮储人。”
责任编辑：陈锦娜
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邮储武平支行
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