因还车不成功导致车辆“失踪”或因酒后忘了车子停在哪了……昨天记者从中心城区公共自行车系统管理部门获悉,由于种种原因,导致“小黄人”“离家出走”,至今未归还的车辆已达19辆。
“用户注册时都有签订服务协议,如果因为用户的原因丢失,需赔偿2000元。”据市政部门相关负责人提醒。
该负责人透露,“小黄人”运营半年多来,车辆丢失数量不少,经过调度维护人员巡查努力,有些已经陆续找回来,“有的车辆竟然被运到省外,还好最终又寻回”。
丢失原因归纳起来,大概有3种:用户还车不规范,还车后未注意观察是否已还成功;酒后忘了车辆停在哪里;用随车锁没正确锁好的,“其中一辆编号为0105297的车子,刚刚找到,晚上已运回泉州。”
19辆未找回的车辆车号分别为:0102041、0101379、0101926、0102731、0101257、0100255、0101712、 0102611、 0105416、0104860、0104861、0103618、0103607、0100401、0100794、0104842、0103499、 0109528、0105330。
据悉,如果用户使用卡片正常还车,锁车柱应是一个蓝灯、一个绿灯,并有语音提醒是否还车成功。对于使用微信租借车辆的,则手机会有相关的借还提醒信息。
“骑行者如果丢车后,应该第一时间联系客服,并立即报警。”该负责人表示,不少用户在归还“小黄人”时,虽然锁车片推进了停车柱的卡槽,但应该没有推到合适的位置,因此停车柱的指示灯会一直保持在未还车的蓝灯状态。这导致这辆车因为没有被锁死,而被后来的人给牵走。
根据当初用户办卡注册时签订的协议,如果一个月时间,仍然没有找到丢失的“小黄人”,丢车人承担一笔赔偿,具体金额为2000元,“头一个月内,相关客服人员,会帮忙查找。”
目前,相关运营公司正在开发APP“借还车成功”提醒推送功能,会员通过APP提醒也可确认是否还车成功。
责任编辑:杨林宇
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