原标题:微信支付时操作失误 女店主多付款9000元
微信支付时操作失误 女店主多付款9000元
女儿学费无着落,店家急寻“粉红女郎”
“再过十来天,孩子上大学急需用钱,都怪我……”昨日下午,说起自己不小心多付顾客9000元,导致孩子上大学的费用还没着落,店主谢女士很是自责,她希望“粉红女郎”能将多收的款项退还给她。□记者 黄墩良 文/图
谢女士希望能够要回多支付的钱款
经过:回购金首饰 店主多付9000元
“粉红女郎”是谢女士8月16日店里来的一位顾客,她戴着一个粉红的安全帽,骑着一辆粉红色的电动车,年纪30岁上下。这是谢女士对这位顾客的印象,她姓什么叫什么,谢女士不清楚,只好以“粉红女郎”称呼她了。
谢女士的金银首饰加工店开在鲤城区花巷,店面约10平方米,门口摆着一个陈旧的柜台,往内是谢女士的工作台,她是老板,也是唯一的员工,大小事情都是自己做。
16日下午2点多,“粉红女郎”来到店里,拿出一个金质的儿童长命锁,询问能兑换多少现金。“不到4克。”谢女士说,能换1010元,“我微信支付给你”。“粉红女郎”打开自己的微信,通过面对面扫码支付,接收了谢女士的款项。
2天后,谢女士才发现,微信账户里少了9000元,一查款项来往记录,才发现自己多付了“粉红女郎”9000元。原来,她当初付款时误输了一个零,变成10010元。这下,谢女士蒙了,她根本不知道如何要回多付的9000元。
难题:报警无法立案 客服无法提供帮助
谢女士说,自己只有初中文化水平,对微信也是一知半解,在如何讨回9000元上,遇到了很大麻烦。
在亲朋好友的建议下,她向鲤城公安分局鲤中派出所报案。民警了解事情的详细过程后告诉她,这属于民事纠纷,并非案件,因此没办法立案调查,建议她到法院起诉。
谢女士只好向法律界人士咨询,得知,民事起诉,要有明确的被告及身份信息,但她根本不知道“粉红女郎”的真实姓名和住址等,到法院起诉,法院也难以予以立案。
谢女士求助于微信客服。客服回复说,“二维码转账支付成功后不支持撤销或退回,10010元已于2018年8月16日14时35分23秒入账收款方账户,建议在该笔账单详情中给对方留言协商处理,若协商无果,建议您可以寻求司法机关的帮助……”
“我按照微信客服的提示,给对方留言,说明自己多付了9000元,希望对方能退给我,但一星期过了,对方并未回复留言。”谢女士说。
困难:女儿学费无着落 盼对方及时退款
“我妈妈从事情发生后到现在,一直茶饭不思。”谢女士的女儿小许说,妈妈非常自责。
小许今年高考,录取于河北一所大学的医学专业,9月4日开学,报到时各种费用就要交8000元左右,谢女士本来打算用这9000元给女儿交费用,如今计划泡汤了。
谢女士说,她的店非常小,黄金行情这几年不好,惨淡经营,勉强度日,微信账户里的10000多元是店里的流动资金,如今不仅没了,女儿的上学费用也没着落。懂事的小许,看到家里这么困难,这段时间也打了暑假工,到医院分发报纸,半天4个小时的工资是40元。
“确实是我们的失误,希望‘粉红女郎’看到后,能将钱退回来。”谢女士说。
责任编辑:黄仙妹
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