泉州市制造业大跨步向“制造+服务”转变（2）

述说泉州

九牧厨卫定制化服务平台

1小时设计 24小时完成制造

住在市区的李女士刚刚在九牧定制门店里为新家的卫生间定制了淋浴房、马桶及洗手盆系列产品。“1个小时内，他们就帮我设计好了产品，承诺24小时内产品就可完成制造。这实力太牛了。”李女生为九牧大力点赞。

当前，随着制造业与互联网加速融合，消费者对于个性化定制的需求愈发强烈。作为国家级服务型制造示范企业，九牧厨卫股份有限公司以柔性化定制、全生命周期的服务模式，从消费者需求到智慧工厂生产直至售后反馈，形成封闭的“服务+制造”体系，在此推动下，公司营收呈现大幅攀升的状态，服务撬动作用显著。

服务型制造创新的最终目的是更好地服务用户，九牧实现产品高端定制化，是品牌贴近用户的真实体现。九牧相关负责人介绍，公司上线行业定制化服务平台的目标就是要打造一个营销生态平台，让消费者可以在定制体验平台根据自己的喜好进行单品定制与空间方案定制，提供交叉、推荐及整体空间销售机会，发掘更多需求和购买意向。同时，把线上消费者引流到门店，提高下单量，提升订单转换率。

不仅如此，九牧在生产性金融服务上也大力创新，在全省率先启动人行中征平台在线供应链融资模式，并通过2019年上线的中征金融平台，创新服务模式，基于个性化定制服务为客户提供合适的金融服务，从而满足客户更加多样化、个性化的需求。

通过制造与服务发展融合，九牧取得显著成效。公司的智能化升级改造，提高了柔性生产能力和订单快速交付能力，减少库存周期，实现了小批量和大规模定制生产的完美结合，经过持续优化改进，生产效率提高24%，产品的生产周期缩短35.1%，能源利用率提高12%，运营成本降低21.6%。

安踏物流智慧仓储系统

单仓作业效率提升200%以上

在位于晋江陈埭镇的安踏一体化物流园，5000平方米车间里，数十台箱式仓储机器人正在忙碌工作，整套装备可以实现每小时2万件拣选产能，支持单日配发5000家门店。去年“双11”，在安踏物流成熟高效的数智技术保障下，通过大数据分析、库存精准分配、自动化装备应用，安踏实现全网发货超1300万单，48小时订单发货率超99%，为消费者提供了优质的购物体验。

近年来，拣选作业正在成为诸多鞋服企业仓储作业环节的最大挑战——人工成本不断增加，消费需求日益个性化，订单变得更加零散和碎片化，传统的存储和作业模式不再适用。作为鞋服物流的核心环节，仓储场景已经成为供应链转型的焦点。

安踏物流公司总经理陈剑聪介绍，打造“DTC（直接面对消费者）”模式，对安踏原有的物流体系提出了更高要求，包括更大的拆零作业量和时效性更强的订单交付能力，需要更加柔性、灵活和高效的仓储系统，来实现商品的快进快出，提高供应链响应能力，降低库存积压风险。为此，福建安踏物流信息科技有限公司打造新型智慧仓储系统，推动升级革新。

2021年底，工业和信息化部公布了第三批服务型制造示范名单，福建安踏物流信息科技有限公司的“体育制造业共享仓配服务一体化项目”入选“共享制造示范项目”。陈剑聪介绍，项目通过数字化打通从工厂到各级仓、终端门店、消费者的全流程信息流，实现各环节信息互联互通、全程可视。同时，结合大数据算法智能处理订单，实现自动寻仓、分配库存、组合波次策略、规划运输路由，以最优方式实现订单交付，实现仓库全流程无纸化、智能化、少人化、可视化运营，单仓作业效率较传统仓提升200%以上，有效提升供应链的敏捷响应、海量订单交付能力。（游怡冰 叶小青）