医院就诊卡余额不再“沉睡” 泉州退回9000多万元减轻患者就医负担

最近，泉州多家医院纷纷启动门诊就诊卡预缴金退回服务，许多市民收到了短信通知。家住市区的苏女士收到一笔来自泉州市儿童医院的1000多元退款，这笔钱是她几个月前到该院产检时就诊卡的余额。“看到有关消息后，我想起来自己还有余额在卡里，拿着身份证和就诊卡在窗口很快就办理好了，退款几分钟就到账。”苏女士表示，方便快捷的服务让她很满意。

办理就诊卡并预存缴交费用是大多数医院的常见做法。然而，很多患者就医完忘记退掉卡里的余额，下次忘带就诊卡又只能重新办卡，久而久之手中积攒多张就诊卡，每张就诊卡都有余额，因此如何清退这些余额便显得尤为重要。

据悉，此次开展预缴金退回工作是市卫健委深入贯彻落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，聚焦群众就医痛点难点所进行的便民服务举措，目的是进一步改善医疗服务，提升患者就医体验，减轻患者就医负担。

目前，泉州市多家公立医院积极开展多元化服务，通过线上、线下方式为患者办理退款。“我们通过医院微信公众号、宣传展板等方式推送预缴金退款方式，此外还畅通退款渠道、简化退款手续，线下在医院窗口提供便捷退款服务。凡是就诊卡有预留真实姓名、身份证号码以及手机号码的，也可线上通过医院微信公众号进行申请，实现人不到院、安全退款。”泉州市儿童医院医保科有关负责人介绍说。

根据政策要求，患者只需携带就诊卡及有效身份证件，就能前往医院门诊收费窗口进行退款。如果就诊卡丢失或本人无法前来办理的，需提供患者及代办人有效身份证件，通过登记核验的方式进行退款。这一系列措施不仅简化了退款流程，也为患者和其家属提供了必要的保障。市卫健委有关负责人表示，目前全市176家医疗机构实施预缴金当日退返，累计退还27万多人次，合计退款9109.12万元。

为了减少新增预缴金，下一步泉州市还将督促医院优化自动退款流程，实现预缴金余额由系统自动原路退还患者的扣款账户。并在此基础上同步开展门诊、住院“先诊疗、后付费”试点改革，取消就诊前预存预缴金的做法，充分利用现代信息技术，配套建立诊疗失信限制机制和医保基金按月预付等综合措施来实现患者可“一次缴费、无需退费”。（泉州晚报融媒体记者 高慧子）