“明明是系统的原因，为什么让乘客买单？”昨日下午，市民王先生拨打晨报热线8080000，称他从BRT思北站乘坐BRT到洪文站，出站时e通卡无法感应，系统显示王先生超时出站。对此，BRT场站额外收取了他5元的超时费。
王先生说，12月19日下午6点左右，他从BRT思北站乘坐BRT到洪文站，全程大约15分钟左右。出站时，王先生刷了几遍e通卡，闸门都无法打开。无奈之下，他只能拿着e通卡到站台寻求帮助。
然而，站台工作人员却告知王先生，他的e通卡只有前一天的进站信息，并没有当天的进站信息。也就是说，e通卡的记录显示，王先生已待在站台超过了24小时，需要付费5元的超时费才能出站。
王先生回忆，前一天他也乘坐了BRT，同样是从思北站到洪文站，但当时刷卡后，闸门也打开了。在王先生看来，超时并不是他造成的，而是系统的问题。
BRT场站公司相关负责人介绍，乘客在站台上超过3个小时，系统会认定其超时出站。“闸机是正常的，技术人员会定期对车站的闸机进行维护，建议乘客刷卡时要注意看闸机是不是有显示余额，或者听到提示音，避免这种情况发生。”
责任编辑：林航
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