交了3099元学费驾校却称只收到100 客服建议学员报警

前日，“好好学车”驾校学员杨先生向本报热线968820反映，称自己去年8月交了3099元学费,但客服坚称“只收了100元”，至今都没能报名科目一考试。昨日，在本报记者介入调查之后，驾校负责人向杨先生进行了解释沟通，事情得到了解决。

【投诉】

近三千元学费不知去向

驾校客服建议学员报警

去年8月，杨先生在“好好学车”驾校报名，先是交了100元定金，随后交了2999元的学费。一个星期之后，他又交了200元并完成了体检和拍照程序，开始学习科目一。

去年9月份，完成了科目一学时之后，杨先生希望能报名科目一考试。然而，令他意想不到的事情发生了。杨先生告诉记者，不管是在电话里还是在微信的交流中，驾校客服都告诉他，“我们只收到了100元，你的2900多元给错人了！”

3099元都给的同一个人，发票也是白纸黑字，怎么可能给错人？从那时候开始到今年一月份，杨先生多次拨打“好好驾校”客服电话，但是客服始终称只收到100元，致使杨先生迟迟无法报考科目一。上周五，在与驾校客服沟通时，客服甚至对他表示“你被开了假发票，建议报警”。

杨先生对于“好好学车”驾校的态度和做法很不满，因此在上周五，他声称要通过法律途径解决此事，并要求驾校全额退款，外加补偿其余损失。前天，杨先生接到驾校客服电话称“收到了3000元”，也同意全额赔款，但是并不同意赔付其余款项。于是，杨先生向本报反映了此事。

【调查】

驾校“分家”后学费上周才归还

沟通后学员同意继续学习

前天下午，记者联系了“好好学车”客服。客服一开始仍然表示确实只收到了100元，但在记者的建议下，“好好学车”CEO王建军联系上了记者。

“杨先生的这件事我也是刚刚才知道。”王建军告诉记者，去年8月“好好学车”曾经有过一次人事变动(详见本报2016年11月2日B04版报道)，时至今日已经基本处理完毕，仅剩下部分法律程序还未走完。然而，本次人事变动中部分学员所缴交的学费，当初转入的是离开驾校的合伙人林金培的名下，杨先生的2999元就在此列。

和杨先生有同样情况的学员有近10人。对于其他人的情况，王建军表示均已从林金培处取回款项，并按照学员意愿，继续安排课程学习或全额退款。上周末，杨先生的2999元也已取回。然而，杨先生联系上的客服人员并未及时将他的情况告知王建军等负责人，加上本月新入职的客服人员误认为杨先生遭遇了欺诈，所以“建议报警”。

在记者的建议下，王建军与杨先生进行了沟通，杨先生撤回了退款和赔偿要求，并同意在“好好学车”驾校继续学习。