厦门酒店有“贴身管家” 24小时为顾客待命服务

晨报讯（记者 陈翠仙 通讯员 朱可心）在电视剧里，贵族家庭无微不至的贴身管家令人艳羡。不过，现在不必羡慕虚拟的电视剧，在厦门有多家酒店就推出了贴身管家服务。不仅如此，在昨天就开幕的2017年厦门旅游饭店服务技能竞赛中，还会有一批优秀的贴身管家现身。据悉，此次竞赛预计4月中旬结束。

据承办方厦门旅游培训中心主任马琼瑛介绍，本次竞赛设立了6大项目，包括贴身管家服务、前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务和保安服务。其中，贴身管家服务比赛是今年创新举办的一个项目。

贴身管家是更专业和私人化的一站式酒店服务，是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务。顾客的一切服务需要贴身管家都能满足。拆装行李、入住退房、客房服务、清晨叫早、订餐送餐、洗衣、订票、安排旅游和秘书服务等，都由这位贴身管家负责。贴身管家24小时待命服务，随叫随到。

贴身管家如何“贴身”？海悦山庄酒店前厅部副经理游培超介绍，“看到客人门口放着运动鞋，贴身管家会在旁边放上一瓶水，因为接下来客人可能要去运动”。有了贴身管家服务，下雨时雨伞的摆放都大有讲究———酒店的雨伞一般放在前厅或顾客的房间，由客人自行取用，但是，贴身管家会根据顾客的行程安排多种方案。“如果客人外出，贴身管家会把伞放在车上。如果客人没有特定的安排，贴身管家也会在身上带一把伞，以防客人临时想要外出。”游培超说。

(海西晨报)