厦两企业使用快递“隐私面单” 市场叫好不做

姓名、手机、地址，一张普通的快递面单，往往显示着寄件、收件双方几项关键信息。这些信息，除了运送快递过程中可能被人看到，快递面单随意丢失时，还可能被任何人捡到收集。为了进一步保护个人隐私，“隐私面单”应运而生——这个最近在网上颇热的话题，记者近两日追踪关注后发现，有2家企业已在厦运用，但数量并不多。

【本地】

厦门已有两家企业应用

记者了解到，“隐私面单”其实就是对用户的个人信息加密处理，例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分数字，派件员能通过APP联系到收件人，其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私。

“目前只有顺丰和京东有推出类似服务，不过数量极少。”市邮政管理局的工作人员告诉记者，目前是快递企业的自主行为，政府部门并未强制要求。

记者联系上了京东的相关负责人，京东在去年6月试行“微笑面单”，今年已在全国范围内进行推广应用，厦门也在推广范围内。“利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号，以笑脸（^_^）代替。”京东相关负责人说。

顺丰快递在2年前就已经有了“隐私面单”服务，只不过针对的客户群体有限，且需要客户主动提出。“这种服务目前还没有全面推广，目前业务量稳定且可打印电子运单的客户较有需求，普通纸质运单暂时无法进行‘隐形’操作。”顺丰快递的工作人员告诉记者，这项服务并不需要额外费用，可以根据客户的需求隐去部分信息。

记者联系了厦门其他各大快递相关企业，目前仍有2家企业可能在厦门推广“隐私面单”服务。分别是圆通速递公司和菜鸟网络科技有限公司，这两家公司均已在外地试运行“隐私面单”的服务，有望今年进入厦门地区推广应用。

【行业】

有人支持有人观望

“隐私面单”今后会成为主流吗？记者采访了多位业内人士，对“隐私面单”的看法却不尽相同。

“‘隐私面单’应该成为快递行业的标准。”业内人士陈先生表示，随着安全技术的不断升级，“隐私面单”可以有效锁住数据，从源头上就开始保护用户信息，对解决隐私泄露问题有很大帮助。

而厦门一家知名的快递公司负责人则不这么看，该公司近期也并不打算开发此类服务。“‘隐私面单’保护用户个人隐私的作用是很有限的，而且技术要求较高，研发成本也高。”该负责人称，用户信息泄露可能存在各个环节上，此前也多次曝光过一些公司内部员工人为售卖，“隐私面单”只是治标不治本。“我倒建议从更加规范从业人员的要求入手，比如入职时都需签订保密协议，严防信息泄露。”

厦门市快递行业协会会长宋春树认为，“隐私面单”能否全面推广，关键还是要看试运行后的用户反馈。“快递毕竟是一个服务行业，用户是否满意才最重要。‘隐私面单’一定程度上能保护用户的个人隐私，但可能也带来了一定的不便。”宋春树说，从目前一些已经试运营的效果来看，明显增加了快递员的时间成本，而用户如果让物业或他人代收，如何找回自己的快递，或许也会影响用户的体验。

【调查】

一张快递单可能泄露全家信息

普通快递面单上，可能包括姓名、电话、地址、物品详情、揽收人签字、快递单号等信息。

如果别有用心的人拿到快递单，他可以:1.通过你的手机号找到你绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号，了解你家庭信息的蛛丝马迹。2.了解你具体的工作单位或家庭住址。3.知道你常用的网购平台，推测你的网购习惯、经济能力。4.了解你网购的具体物品类型，从而推测你的生活习惯。5.通过揽收人签字一栏，得知你的真实姓名和签字笔迹；若为家人代收，还能知道你家人的姓名。6.通过快递单号了解整个网购过程的电子信息、送货流程。

据知情人士透露，个人信息泄露后，轻则会不时接到广告短信和电话。严重的可能导致经济损失甚至自身安全受到威胁。“比如小偷获得信息后，先拨打电话，确定家中是否有人，然后再进行盗窃。更严重的话也可能沦为打击报复、敲诈等违法犯罪的工具。”

个人信息如此重要，如何保护不能仅仅寄希望于快递企业使用“隐私面单”，执法部门更要加强打击倒卖信息等违法犯罪的力度，从源头上抓起。而用户也应提高自我保护意识，尽量避免主动泄露的行为，例如快递面单上的信息，能简则简。