厦门公交集团“小黄帽”为乘客提供乘车咨询

台海网4月22日讯 据厦门日报报道 “请问，我要去育才小学要坐哪路车？”“帮忙看下，我要去东渡，是坐 842路吗？”……在梧村汽车站公交咨询点，面对一位又一位乘客的咨询，“小黄帽”志愿者一遍遍地悉心讲解，给旅客出行提供便利。

厦门公交集团“小黄帽”文明交通志愿服务队负责人左林告诉记者，这段时间，“小黄帽”重点开展斑马线礼让行人宣传和文明路口交通督导，倡导文明排队、文明乘车。“除了继续推广无饮食车厢，为厦门会晤打造干净整洁的城市名片之外，还将进一步规范乘客进站。”

下一步，厦门公交集团“小黄帽”文明交通志愿服务队将发挥优势，以优秀公交驾驶员为主体，组织公交员工及社会爱心人士结对开展文明行车活动，组织优秀公交驾驶员到中小学宣讲文明乘车，将文明出行的理念传递给更多人。公交是一个小窗口，但能透射出一个大文明。

邓贵丽可以说是公交集团的“老人”了，同时也是“小黄帽”志愿者的一名骨干，当公交司机 10 多年来一直保持着零事故、零投诉的纪录。129 路公交车就是邓贵丽守护的阵地，车厢擦拭得干干净净，驾驶座四周几束红花、一盆绿萝、窗边水瓶里插着鲜嫩的绿叶……温馨舒适的乘车环境默默地感染着每一个匆忙赶路的过客。

邓贵丽的好脾气是出了名的，招牌式的微笑让她保持着“零投诉”的纪录。“有时乘客一个微笑，就能温暖我。所以我相信，我的微笑，同样能让乘客感受到温暖。”邓贵丽说。邓贵丽上早班，凌晨 4 点就要起床，发车时间本来就够早，她还习惯比别人早半小时到岗。

在第一缕清晨的阳光洒上大街之前，她就已做完了每天例行的车辆安全检查和车内卫生清理。好友眼中，邓贵丽似乎永远不知疲惫，每次下班，她就奔赴各个志愿服务点。朋友们笑言，下班后她不是在“志愿”，就是在“志愿”的路上。

有一次在参加“小黄帽”义务交警活动时，一辆129 路停靠在蔡塘广场站，在通过斑马线时，邓贵丽朝司机招了招手，笑得很开心。原来，司机正是她的丈夫，他们在斑马线前擦肩而过——妻子是义务交警，指挥丈夫顺利驾车通过斑马线。“我做义务交警的时候都是他上班时间，经常遇到开车路过的他，那种感觉其实也挺有意思，挺安心的！”

在邓贵丽看来，助人为乐是性格使然，自然而然流露，不是刻意而为之。“我的奶奶是一名老中医，她给别人针灸从来不收钱。”邓贵丽说，就是在这样的环境下，她的父亲与其他亲戚都喜欢帮助别人，她从小耳濡目染，自然受到了熏陶。因为喜欢志愿者的工作，邓贵丽也带着孩子一起做。

如今，上初中二年级的女儿，已经是二星级志愿者，一年的志愿时长达到 120 小时，“希望做志愿能够让她更加开朗，生活更加阳光。”有人说，公交车是城市文明的流动窗口，公交车厢也是一个可能影响人们一天心情的小世界。早晨出家门的第一句话可能是和公交司机说的，司机是微笑还是冷漠，都可能对人们一天的情绪产生影响。也许正是许许多多的“邓贵丽”，爱岗敬业、乐观向上的正能量才能传播到城市的每一个角落。