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万米高空,从温哥华飞往厦门。一女乘客突发疾病,所幸厦航空姐救治得当,乘客转危为安。

5月8日,厦航空中乘务部收到一封饱含深情的表扬信,来信人是厦航一名忠实旅客郭先生,就是这位女乘客的丈夫。

5月6日,厦航B787飞机执行温哥华至厦门航班。飞行过程中,旅客王女士上洗手间后,对乘务员说自己很难受,心慌得厉害。客舱经理姚丽英马上扶她到前舱就座并查看,发现旅客脸色苍白、手心非常冰凉。“这是晕厥前的症状!”姚丽英根据过往经验和培训内容,作出准确判断并报告机长。掐人中、掐合谷穴、按摩太阳穴,仔细询问旅客过往病史,确认王女士无心脏病史或糖尿病史后,姚丽英为她泡了一杯糖水,涂了清凉油。

慢慢地,情况开始好转,王女士额头开始出汗,手心也有温度了。“我开始和王女士交谈,消除她的紧张情绪。”姚丽英备上毛巾和温水,“她说还有晕机呕吐感,我拿了两片晕机贴给她贴上,打开通风口,调节座椅靠背,让她平躺休息。”一个小时后,王女士不适症状慢慢消除,精神逐渐恢复正常。

责任编辑:陈锦娜

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