原标题:退款纠纷 一次课没上 学费扣三成 双方协商后达成共识,舞蹈中心答应全额退款
刚报的舞蹈课程,一次课还没上过,因为孩子生病的原因,林女士提出退学费,舞蹈中心要求扣除30%的学费。“这不是霸王条款吗?”林女士对此不解,昨天,她拨打本报市民热线5589999反映了这件烦心事。
目前,双方协商后已达成共识,舞蹈中心将全额退款给林女士。
记者 李巧莉
【讲述】
一次课都没上,费用却不能全部退
5月20日,林女士带4岁的女儿到位于湖滨三里的一家舞蹈中心参加免费的舞蹈体验课。工作人员告诉林女士,买60次课只需7000元,而且期限一年半。“我当天就交了钱,签了合同。”林女士说,合同上的生效日期是5月27日,而实际上第一次课到6月10日才上,而她小孩一次正式课都没上。
林女士说,上完体验课后,她女儿就生病了。5月25日她联系舞蹈中心要求退课,得到的回复却是不能退全款,只能按照合同规定退还费用的70%,也就是说7000元要扣掉2100元。
林女士对此很不解:为什么不能拿回全款?她还对这份合同提出疑义:“合同上写的是2018年5月27日到期,总共60次课,即使每周一次课,在有效期限内也根本上不完。而当时对方口头上说的期限是一年半。”
经协商,林女士原本接受“休学4个月”的方案,但因《休学申请表》上注明“一经休学,换课的课程费用将不可退款,不可转让”,这让林女士迟迟没有在申请表上签名。
【回应】
退款依合同办理,可以延长4个月期限
记者联系这家舞蹈中心的张校长,她表示,消费者在交钱时都有签合同,条款上都有明确规定,合同一旦生效,课程未启动可退还已付费用的70%。如果上过课,舞蹈中心将无法退款。
“我们已经和林女士协商过,她也同意延长4个月的期限。”张校长说,不知道为什么林女士怎么又不同意。“延长4个月后,如果学生还是没有办法来上课的话,也可以转让给其他人。”
至于林女士提出“有效期限内课程上不完”的疑问,张校长告诉记者,虽然平时是一周一次课,但在暑假期间上课的频率会调整,肯定可以保障课程在期限内上完。
昨日,记者了解到,经过双方协商,舞蹈中心表示愿意将课程费用全额退还给林女士。
【律师提醒】
签合同前先了解清楚
福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为,在这起纠纷中,舞蹈中心在履行合同过程中没有过错,双方协商一致达成的协议,如果没有违反法律规定,应当正常履行。根据《合同法》规定,格式条款若免除制定一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,则该条款无效。而这份合同不太可能被认定为无效。
郭丰提醒,家长在签订教育培训合同时,应该详细询问退款、课程要求等具体条款,做到明确了解条款内容,预知可能发生不能退款的情形,必要时及时维权。
责任编辑:杨林宇
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