假“客服”一周骗了42人 厦门警方揭秘“四大套路”

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海峡网8月15日讯（海峡导报记者 陈捷 通讯员 洪恒亮）这个夏天，假“客服”很忙，仅上一周，七天内就有42人被假“客服”骗了。昨日，厦门市反诈骗中心为此发布预警，并通过典型案例揭秘假“客服”的“四大套路”。

上周，冒充客服类诈骗警情多发，有的冒充快递客服，有的冒充银行客服，也有冒充电商客服，还有冒充“双客服”。

民警提醒，此类诈骗警情中，嫌疑人通常事先通过非法途径获取受害者个人信息，再以借口要求受害者配合“客服”操作，要么点击链接填写银行卡信息，要么扫描二维码进行转账，要么告知验证码，最终造成受害者资金损失。

冒充“双客服” 不小心办理成“铂金会员”

8月10日，22岁的小汪接到陌生人电话。对方自称是“淘宝店铺客服”，还说有个新来的“客服”不小心把小汪办理成为“铂金会员”，每个月会扣款500元。小汪一听每个月都要扣钱，很紧张。

接着，对方主动询问小汪是否“需要解除会员”。小汪答应后，该“客服”将电话转接到“银行客服”，“银行客服”称需要先转一笔“确认费”，以便确认退订信息。小汪向对方转账1100元。然而，之后小汪发现再也联系不上“客服”了。

冒充银行客服 信用卡因近期消费被冻结

8月9日中午12时，37岁的肖女士接到一条短信，说她的浦发银行信用卡因近期消费记录已被冻结，并让她联系“客服”办理解冻。

随后，肖女士拨打电话告知“银行客服”自己已经按时还款了，对方称会帮其核对。紧接着，对方联系肖女士称，经过核实，银行卡“可以解冻”，但还需要肖女士提供手机收到的动态验证码，以便“验证信用卡安全”。

于是，肖女士向对方提供了5次动态验证码。不久，她发现自己的银行信用卡被人盗刷了5次，每次3000元，共被盗刷15000元。

冒充快递客服 快递丢失了，按指示理赔

8月7日，33岁的颜先生接到一个来电。对方自称是某快递公司的，还说颜先生的快递丢失了，让他按照指示操作进行理赔。

随后，对方让颜先生添加了微信，并发来一个二维码。颜先生扫描后，跳出一个“理赔中心”，颜先生在上面填写支付宝账号等信息，收到了验证码短信。

颜先生将验证码报给“快递客服”，随即对方登录颜先生的支付宝，将11000元转走。

冒充电商客服 衣服有问题，要双倍赔偿

8月7日，21岁的小刘在家中接到一个来电。对方自称是“淘宝客服”，称小刘淘宝上购买的一件衣服质量有问题，要“双倍赔偿”给小刘。

小刘信以为真，便添加了对方微信。接着，对方通过微信发了“退款协议”给小刘，并让小刘在蚂蚁借呗与来分期上借款转到其储蓄卡内。

小刘照做之后，对方又提供了个微信号让小刘添加，并通过微信发了一个链接给小刘。小刘点击进去之后，按照链接内容填了其个人信息及收到的短信验证码，不久就收到银行扣款6500元的短信。然后，小刘再也联系不上对方。