厦门湖里区打造五星级公园公厕 荣获全国示范案例

原标题：厦门湖里区打造五星级公园公厕 荣获全国示范案例

▲公厕“酒店式”保洁

明亮如镜的地、墙面，干净如洗的如厕器具，五星级酒店标准的香氛氛围，贴心设置的母婴室，落花枯枝制成的艺术壁画……闲情雅致的如厕环境，就在湖里区各处公园的一座座公厕中，成为城市文明的一处处“新靓点”。

厕所问题，不是小问题。一处处“新靓点”打造的背后，是湖里区在“大城管”机制下，引入实力国企创新实施物业化管理办法，坚持不懈推进“厕所革命”，在各所公园公厕管理中融入物业管理理念，将公厕逐步升级改造为兼具卫生整理、休息乃至美观等功能于一身的新空间。

正因如此，在日前由中国城市环境卫生协会主办的2018年度公厕和垃圾分类示范案例征集活动中，湖里区捧回了“公共厕所示范案例”这份金灿灿的荣誉。

视觉提升 能在公厕“赏美景”

“我去当个清风阁主，你去当个松涛院长。”在虎头山公园公厕里，这样的玩笑话让不少如厕的市民会心一笑。

在虎头山公园公厕中，墙面上悬挂着儿童节活动制作的五彩干花。公园升级改造过程中遗留下的木料则被制作成指示牌，在男厕隔间门口挂着“松涛院”、“青枫阁”的牌子，女厕隔间门口则悬挂着“杏花村”、“玉兰房”的牌子，既有文化品位又不失诙谐幽默。

干净整洁的地面，清洁如洗的洁具，这些在湖里区的各所公园公厕中属于标配。湖里区公厕管理从满足基本如厕需求，延伸到注重公厕人性文明和环境容量，进一步优化公厕内外环境，给市民带来视觉上的享受。

在灯塔公园公厕，则是另外一种景象。一所红砖闽南式建筑融入在公园绿化中，周边的草坪，公厕内门廊、内部空间添设的绿植，让生态公厕理念由内及外。“闲情雅致”的如厕环境，幽默温馨的提示语，优美的墙壁壁画，干净整洁的内部，湖里区每所公园公厕都有着不一样的别致，带给市民游客带来视觉上的享受。

嗅觉控制 能在公厕“深呼吸”

“捂着鼻子进去，踮着脚尖出来”，曾经的公厕，常难免被这样调侃。然而，当你走进仙岳山、薛岭山、虎头山、灯塔公园等湖里区公园公厕中会嗅到，一股怡人的古龙香水味弥漫在空气中，让人仿佛置身于五星级酒店公厕。

▲灯塔公园的母婴室设置得温馨又贴心

细心的市民还会发现，每段时间公厕中的香味还会发生变化，时而薰衣草香，时而柠檬香，时而还有新奇的百香果香。

对味道的控制，湖里区公园公厕管理方厦门湖里城颐公园管理有限公司通过实行精细化深度清洁作业模式，让公厕从根本上解决臭味。在公厕管理员保证日常定期扫除、随脏随保洁的基础上，湖里区公园公厕引进美国深度清洁供应商，每周定期对公厕进行洁具清洁、消毒、洗手间气味控制等服务，实现公厕的深度保洁，从根本上解决臭味的产生。

臭味从根本上消除的同时，这些公厕还引入五星级酒店同款香氛，融入五星级酒店管理理念，打造酒店式香氛公厕。在自然通风、打扫及时的基础上，空气中弥漫的香氛，更能让市民在清新的空气和淡雅的香氛中“深呼吸”。

管理细致 能在公厕“享服务”

在五通灯塔公园的母婴室里，不仅有供婴儿使用的喂奶床，还有饮水机、贴心的暖奶器。每所公厕的洗手台旁，贴心的“百宝箱”中放置了针线包、指甲刀、女性用品等，门厅中刷二维码取纸器方便快捷，实现三秒钟出纸，满足市民应急所需。

不少公厕在重新打造的过程中，还实现了男女公厕蹲位比例的调整——适当增加女性如厕隔间，实现如厕空间的合理化分布。同时，还在不少公厕中设置了地面烘干机、电子灭蝇灯及空调等“软装”设备，确保公厕温度适宜，保持地面干燥，从触觉和知觉着手，提升智能化服务水平，多方面营造出舒适的环境。

▲薛岭山公厕外贴心地设置了休息长椅

精细化的物业管理，在于管理单位的换位思考，实现如绣花般的细节设置和管理，充分从市民体验的角度，从视觉、嗅觉、触觉、知觉入手，不断增加人性化设置，让市民在公园如厕时体验到尊重感、高贵感、安全感、舒适感和愉悦感，打造出公厕管理的“五感”服务。

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垃圾分类促进资源再利用

在日前由中国城市环境卫生协会主办的2018年度公厕和垃圾分类示范案例征集活动中，“生活垃圾分类示范案例”同样由湖里区摘得。

湖里区垃圾分类工作创新探索“1322”工作法，从建立一个强有力的组织机构，执法、宣传、教育三管齐下，发挥企业、物业“双业”作用，推行垃圾分类“双四分”着手，探索出政府主导、法律先行、国企参与、多方宣传的创新模式。

据统计，从去年5月份全市率先铺开垃圾分类工作以来，湖里区垃圾日转运量减少了20%，厨余垃圾日收运量从原来的10吨增加到400吨，资源化成效位列全市首位。同时，湖里区在今年2月起，每月全市各区和岛内各街道生活垃圾分类工作暗访得分排名中，获得了七个第一。

创新互动公厕也能扫码评价

“买买买”后来个好评，网络点餐后来个好评，在湖里区的公园公厕里“方便一下”，也可以通过扫码来个评价。

最近，湖里区多个公园公厕门口将贴出二维码，市民游客只要拿出手机扫一扫，就可以对具体公厕的环境卫生情况、便民服务设施提供、公厕香氛管理感觉、保洁人员服务态度等进行满意度评价，还可以提出具体的建议。

▲厕所隔间取名风雅幽默

建立起市民评价体制的背后，是湖里区在“大城管”机制下，对公园公厕管理工作的自信——高标准保洁的基础上，湖里区采用三级巡查监督管理制度，通过日常检查和督查检查相结合，多方共同推进公园公厕管理工作。

湖里区还首度引入“市民园长”制度，通过“市民园长”对公厕定期评分，及时纠偏，并及时线下收集市民的意见，实现“人民公厕人民管，人民公厕为人民”——这是湖里区在公园公厕管理过程中始终秉持的理念。（海峡导报记者 林泓/文 常海军/图 通讯员 王光熙 游玲玉 郑娜萍）