小区环境大变样居民满心幸福感 厦门思明区15个试点小区改善明显

原标题：小区环境大变样居民满心幸福感 思明区15个试点小区改善明显

国贸金海岸小区绿化彩化、儿童游乐园、步行道等应有尽有,居住环境大大提升。

海峡网讯(厦门日报记者吴晓菁 吴燕如 通讯员夏思萱 图/本报记者王协云)一起搓汤圆、煮汤圆，再一起品美食。21日上午，鹭江街道小学社区国贸金海岸小区居民在小区的“金好呷厨房”一起提前过冬至。这样的民俗活动让邻里越走越亲，大家格外感慨:“这得益于小区治理引发的奇妙效应。”

去年11月，思明区围绕推进社会治理创新，有效预防和化解纠纷，提升居民群众的幸福感和获得感，制定出台了《思明区住宅小区综合管理若干意见(试行)》(以下简称《意见》)，并选取15个基础条件较好的住宅小区作为典型试点先行先试。

一年多来，《意见》的具体措施让这些典型试点产生了真真切切的变化。今年9月，思明区启动住宅小区物业服务星级评定机制，评定结果作为思明区有关部门信用监管以及企业和项目参与区、街道各项评优评先活动的依据。

思明区表示，接下来，将通过典型引领、以点带面，将可复制经验逐步推广应用到其他小区。

党建引领

选好小区共管的“领头雁”

建立建制性或“兼合式”党支部，吸收业委会和物业服务企业中的党员参加，强化党建引领小区治理

国贸金海岸小区居民吕珍护不仅是小区党支部书记，还是小区业委会主任。小区开展民俗活动的点子就是他提出来的。这位有着27年党龄的老党员感慨道:“党员就是要多做事。小区党员都很热心，在提升小区管理中带动居民共管。”

作为融合商务楼宇与高端住宅的综合小区，国贸金海岸小区有100多家企业、573户居民。此前，由于小区管理问题突出，居民和企业主之间矛盾和纠纷时有发生。

小学社区党委书记肖毅蓉介绍，小区成立党支部后，居民的心开始聚拢，在随后选举新一届业委会后，还推动小区物业更换。如今小区不仅环境好，邻里关系更好了。

思明区在住宅小区建立建制性或“兼合式”党支部，吸收业委会和物业服务企业中的党员参加，由街道强化党建引领小区治理，通过选举程序由小区党支部、社区成员兼任业委会成员，确实落实党对基层的领导，推进共建共治和业主自治。

地处莲前街道莲翔社区的瑞丽花园小区共有283户，居民主要为厦航员工，素质较高。在莲前街道莲翔社区的组织领导下，鲜红的党旗始终飘扬在小区上空。在小区业委会的五名成员中，三人是党员。

业委会主任周舒明是一名党员，他的身影总是活跃在小区里，他也乐此不疲，做好物业和业主之间沟通的桥梁。他说:“作为党员，总要挺身而出，问题只要第一时间得到处理，居民就会信任你。”

76岁的何金胜是一名退休飞行员，原本住在附近的一处别墅，六年前搬到瑞丽花园小区，对于自己的选择，他认为十分正确，“小区很舒适，更重要的是邻里之间、业主和物业之间的关系都很和谐，我可以安心养老。

自治共管

让小区充满家的温馨

不断完善业主自治管理机制，增强小区居民主人翁意识，创造公众参与社区治理的条件，营造共建共治共享的社会治理格局

“有谁要理发吗？可以下来哦。”在瑞丽花园小区的业主群里，居民陈海青一发话，总是引起热烈反响。这位退休党员经常利用自己的业余时间，义务为邻居们理发，受到大家交口称赞。陈海青说:“我们住在一个小区，互相帮助是应该的。”

瑞丽花园居民中超过三分之一是飞行员，常年在外飞行。如何让飞行员安心飞行，减少对家的牵挂？厦航物业专门建立了“小区老人联系手册”。“若有老人好几天都没在小区活动，我们便主动去电问询近况或者直接上门看望。”物业负责人王菲说。

在瑞丽花园这个温馨的小区，社区、业主、物业就像一家人一样。就在不久前，瑞丽花园还入选了2018年中国十大“幸福小区”。

小区治理，居民是主体。思明区不断完善业主自治管理机制，厘清政府责任边界，创新物业管理制度，培育各类社会组织，增强小区居民主人翁意识，创造公众参与社区治理的条件，营造共建共治共享的社会治理格局。

“弘扬良好道德风尚，和睦相处，互敬互爱……”在国贸金海岸小区，业主自发协商制定小区自治管理公约，更成立了民俗兴趣小组、唱歌兴趣小组等自治组织。

在一次次活动中，居民的主人翁意识越来越强，大家纷纷参与小区的“认捐认养认管”。金厝边党群之家里，供党员居民议事的一套桌椅是老党员自掏腰包认捐的；在“金好呷厨房”，这里的蒸锅、炸炉等设备也是党员群众自发买的；小区篮球场的翻新则是写字楼的企业出资改造的。

每次小区活动，在写字楼经营水果蔬菜加工公司的林月香都会免费提供果汁。同时作为业委会副主任的她直言:“大家在参与小区管理和活动中关系越来越好。看着小区的美丽变化，我说不出的高兴。”

啃“硬骨头”

优化小区硬件获居民点赞

破解车辆乱停放堵塞消防通道、电梯存在安全隐患等小区重难点问题

“以前这里还有老鼠蟑螂，现在垃圾桶撤了，集中下楼分类投放垃圾，楼层的环境干净整洁多了。”从看得见的变化说起，小区居民黄屿点赞小区治理后的居住环境。

垃圾分类高层撤桶不被部分居民理解、车辆乱停放堵塞消防通道、电梯存在安全隐患……在小区治理中，街道和社区以着力破解小区重难点问题、解决群众最关注的事情入手，与小区党支部共同牵头，逐一解决了这些问题。

走在国贸金海岸小区，中庭停车位已由原来的60余个减少至30余个，通道畅通、停车井然有序。考虑到停车需求，小区同时利用零星空余空间扩充停车位，小区党支部还出面协调相关部门，对小区周围进行改造，新增了停车位30余个，得到居民好评。

小区3号楼的3部电梯也全部更新。业主介绍，原来电梯经常发生故障，存在安全隐患，现在更换了，坐电梯才有安全感。值得一提的是，这是征得3号楼全体业主同意，共同出资更换的。

如今的国贸金海岸小区，停车有序，绿化彩化、儿童游乐园、步行道、篮球场等应有尽有。75岁的居民李剑声住在这里10来年，他开心地说:“感谢小区治理让我们的居住环境大变样，小区还举行了很多活动，住在这里舒适又幸福。”

通过“政府+社区+居民”共同参与的方式，思明区综合施策，持续提升居民的幸福感。

瑞丽花园小区的空乘人员，经常因为航班延误而深夜甚至凌晨归来。为了让居民获得更多安全感，在小区业委会的支持和配合下，厦航物业多次对小区安防系统进行升级，指纹门禁系统、智能化电子电网等技防手段，为小区筑起了一道安全线。晚归的业主进入小区后，门岗值班人员都会目送其进入楼道，确保其安全到家。

如今，思明区越来越多的小区得到明显提升，乱停车、违章搭盖、噪音扰民等现象得到整治，小区道路、房前屋后绿化得到提升，安装防盗技防门，增设视频监控，配齐保安队伍等各种技防、人防手段，让居民收获满满的幸福。

亮点

●打造一体化“智慧物业”平台

思明区建立业主大会电子投票、物业服务企业履约满意度调查等信息系统。目前，物业管理电子信息平台处于试运行阶段，业主大会电子投票系统已在国贸金海岸、新家园、协成通商大厦等3个小区成功开展业主大会电子投票试点工作。

●建立便捷物业纠纷调处平台

思明区建立街道物业纠纷一站式解决服务平台，依托司法所、基层调解组织、社区法律顾问、行业专家等，由街道、社区牵头排查，快速预警、快速介入、快速调处，各有关部门各司其职、齐抓共管，使矛盾纠纷第一时间被发现、第一时间得到调处。

●制定出台物业服务星级评定机制

思明区制定出台《思明区住宅小区物业服务星级评定实施方案(试行)》。目前，思明区建设局已联合各街道、物业行业协会开展了2018年物业服务星级评定专项检查工作，试点开展星级评定。