骗子惦记上了“特价机票退改签” 警方绘出骗术流程图提醒

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海峡网讯(厦门晚报记者朱俊博、通讯员洪恒亮)机票退改签费率与购票价格和舱位有关，越早退改，手续费越低。随着国航等航空公司宣布实施“阶梯费率”，骗子们又惦记上了。昨日，市反诈骗中心民警对外发布预警:即将到来的清明和五一假期，“机票改签”骗术可能高发。为此，警方特别绘制了骗术流程图，提醒市民注意。

3月17日，市民魏先生网购了3月19日厦门到杭州的机票，第二天就收到航班被取消的短信，还附有一个代办退改签业务的客服电话。魏先生和对方联系后，对方自称航空公司客服，要求在支付宝上操作退票手续。操作过程中，“客服”称魏先生的支付宝账号不是企业用户，无法收到赔偿款，让他先转一笔“流水保证金”，并承诺“保证金”之后会退还。

魏先生通过手机银行将7531元转到“客服”指定的账户，再次拨打“客服”电话时无人接听。他赶紧与航空公司联系，得知所乘航班并无异常，这才意识到被骗。

民警说，今年以来已接到机票退改签诈骗警情17起，主要集中在春节前后，推测清明和五一假期也可能高发。民警说，“机票改签”骗术中，骗子通过不法渠道获取乘客航班信息，再群发诈骗短信，冒充航空公司客服，以“航班取消、提供退票、改签服务”为由诈骗。

由于骗子能说出受害人的个人信息和航班信息，很容易让人上当。警方提醒:接到机票退改签短信后，应通过航空公司客服电话、机场客服电话或者与售票平台咨询核实。对“客服”提供账户要求转账或银行卡信息的，一律不要轻信。

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如何操作机票退改签

以中国南方航空公司为例:南航APP支持全渠道机票退改，无论消费者是通过购票平台还是南航官网购买南航国内机票，都可在南航APP自助退改。除了南航APP，南航官网，“中国南方航空”微信号也能退改，进入微信号后，点击菜单栏“服务大厅”再选择“机票退改”，按要求完成操作即可。