福建省首条24小时心脏公益热线968120正式开通

24小时心脏热线服务团队 厦心供图

东南网12月18日讯（本网记者 卢超颖）日前，我省首条24小时心脏公益热线968120正式在厦门大学附属心血管病医院（厦门市心脏中心，简称厦心）开通，公众有关心血管方面的问题均可拨打该热线进行咨询。省内居民可直拨该号码，外省拨打该号码则需要在号码前添加厦门区号0592。

24小时全天候免费解答市民疑问

“最近胸口时不时闷疼不舒服，是心脏问题吗？有必要就医吗？”“头晕、手会麻，会不会是中风征兆？”“心跳会突然变得很快怎么办？”“放过心脏支架能做磁共振吗？”……近期，厦心的预约热线不断收到诸如此类的咨询。

不久前，家住漳州的谭先生发现72岁的老父亲总是捶胸口，一走路就喘，因为知道父亲一直有高血压，谭先生感觉是他的心脏出问题了，想带他到医院求诊。但老人总觉得儿子多虑了，不愿出门。无奈之下，谭先生拨打厦心心脏热线进行咨询。工作人员根据病情描述为他详细讲解了心脏疾病常见的症状，并建议立即就医。谭先生将医务人员专业的分析转述父亲后，老人家才同意到医院就诊。经确诊，老人家患有严重冠心病，随时有突发心脏急性事件的风险，经过及时治疗，现已顺利出院。

医院客户服务部负责人陈茹琳表示，近期连续出现多例的猝死案例后，院内预约热线接听量激增，“考虑到市民需求，我们整合院内资源，升级预约热线，一方面申请了更易记忆的短号‘968120’，另一方面从全院抽调和培训了一批具有丰富临床经验的资深护士加入热线服务团队”。当前，我国有2.9亿的庞大心血管疾病人群，年轻化趋势明显，其中不少还是身为家庭顶梁柱的中青年人。而拥有高血压、高血脂等各项危险因素的“后备军”人群数量也已过亿。

由于心血管疾病大多是慢性病日积月累而成，这让很大一部分患者对自己的心脏状况认识不足，面对征兆时没有足够的警惕性，一旦突发心脏急症，送到急诊时往往已经非常严重。加上不少人存有讳医心理以及健康知识欠缺等导致轻信医学谣言，对心脏发出的求救信号置若罔闻，耽误了治疗。

预约到随访全方位满足市民就医需求

据了解，厦心心脏热线除了提供预约、心血管疾病的分诊与咨询等服务外，还提供针对心血管的用药宣教和医保政策咨询等服务，未来还将拓展业务至专科随访。该热线的开通可有效减少因信息不对称等原因造成患者反复就医的麻烦，大大提高就诊的准确率及效率。

此外，心血管疾病患者往往合并有多种基础慢性病，如高血压、糖尿病等，虽然在门诊或者出院时医护人员已经详细交代药物使用、复诊等信息，但患者离院后还是会出现遗忘医嘱、忘记复查时间等情况，以往要么再到门诊问医生，要么辗转打听医护人员的电话咨询，多有不便，如今有了24小时在线的心脏公益热线，将进一步提升民众的就医体验。

相关链接：厦心医院急救站正式启用

17日上午，厦门市医疗急救中心（120）厦心医院急救站正式启用，站点位于厦门大学附属心血管病医院内，紧邻仙岳路、成功大道、翔安隧道出入口等的交通要道，将进一步缩短院前急救时间，也是对胸痛急救绿色通道的“再升级”，能更好地紧密院前急救和院内专业抢救的无缝衔接，提升救治效率。

小贴士：厦心心脏热线968120服务范围：

 门诊、医技检查及健康体检预约等。

 与心血管疾病相关问题的咨询。

 先心救助、特殊病种、转外就医申请答疑。

 复诊及药物宣教、术后伤口恢复及并发症答疑。

 各类手术费用及医保报销咨询。

 心肺复苏学习及宣教科普活动联系。