厦门：揭秘春运期间相关岗位上鲜为人知的故事

“让旅客平安回家过年是我最大心愿”

记者来到机场、火车站、汽车站，揭秘春运期间相关岗位上鲜为人知的故事

厦门日报讯（  文/记者 赵张昀 房 舒 黄琬钧）前天，2020年春运已然启幕，火车站、机场、汽车站，除了匆匆归家的旅客，还有一些春运相关的工作人员放弃与家人团聚的机会，用整整40天坚守岗位，换来一个个小家庭的阖家团圆，守护着春运的秩序和安全。

记者来到春运相关岗位的基层一线，揭秘这些岗位上鲜为人知的人和故事。

机场安检员

坚守岗位40天 只为护你回家

前天上午，T4航站楼的安检员孙俊杰帮乘客抱小孩。（记者 黄晓珍 摄）

熟稔地伸手接过旅客手里的宝宝，一手扶住腰，一手托在腋下，仿佛一个贴心“奶爸”，春运首日厦门高崎国际机场T4航站楼，安检员孙俊杰手法如此熟练自然，以至于让人想象不到，他其实是个大学毕业不久的大男孩。“旅客大包、小包过安检，有时候难免忙乱。”孙俊杰说，无论哪个同事在现场，都会像他一样，对需要帮助的孩子和家长伸出援手。

孙俊杰来自江苏，他的同事朱思思来自宁夏银川……机场安检员们来自五湖四海，忙碌于把旅客送往大江南北，但他们却都要坚守在岗位上，尤其是春运启幕后，将更加操劳。

“整整40天的春运，领导干部都在岗，一线人员原则上也不批假。”厦门机场T4航站楼检查分部经理钟震岳告诉记者，今年春运时间上比较靠前，所以“学生流”“务工返乡流”“探亲流”遇在一起，客运压力在春运首日的早高峰就体现出来。例如:春运首日上午，作为“小百灵班组”值班经理的朱思思，在T3与T4两个航站楼之间穿梭不停。

此外，记者还了解到，机场方面已未雨绸缪，1个月前就新招募一批工作人员并做好岗前培训，投入春运保障工作。同时，针对春运期间可能会遇到的航班延误、旅客滞留等情况，也已进行反复演练，保证服务基础。

火车站调度员

参加春运39次 锤炼“最强大脑”

方晓平（右）正在与同事进行车辆调度工作。（记者 赵张昀摄）

方晓平是厦门火车站运转车间的一名资深行车调度员，今年是他坚守的第39个春运，其中29年，他都在调度一线，曾多次获得厦门火车站优秀共产党员等荣誉。2020年春运这场“年度大戏”开始得尤其早，方晓平大病初愈就立即投入这场一年一度的“战备”当中。

火车站调度员的工作什么样？简而言之，调度员不像站务员、售票员总与旅客打交道，他们打交道的对象，是火车和铁道——四通八达的铁轨如同触角，车辆如何编组、何时进出站、如何行进等等，都得由调度员提前“想”好。换句话说，方晓平便是厦门火车站运筹帷幄的“最强大脑”，他将相关指令传递给车站、列车，车辆才能准时到达车站接送旅客，平安顺利出发。

方晓平的工作台几乎被电脑大屏包围了，每一块屏幕上都是密密麻麻、代表着不同含义的线，他指着屏幕介绍道:“这里，是列车的实时位置，我们需要盯紧，然后提前画好他们进站的时间和股道；这里，显示的是到发车次；这里，代表的是我们如何调车……”

方晓平告诉记者，春运期间客流量较大、开行列车车次较多，一定要提前把调车计划做好，因此他们的工作量也增加不少。“比如，一趟普速列车正常由17节车厢组成，最多可以扩编成19节，每节车厢都要由我们负责调配、编组，最后一节节车厢相接构成一整列车，才能出发载客。”方晓平说。

“春运对其他人而言是40天，但我们的准备工作提早1个月就开始了。”行车调度员没有节假日，需要昼夜轮班。方晓平回忆，因为工作关系，他常无法陪伴家人，特别是女儿，“小时候，我上班时她在睡觉，我下班她却上学了，在一个家里，我们好几天碰不到面，见到便觉得她长大的速度特别快。”方晓平说，他的爷爷和父亲都是铁路人，他们是真正的“铁三代”。

客运站客运员

交通安全“守关人” 变身春运多面手

在检票口，洪甄妮（右一）正引导乘客有序乘车。（记者 黄琬钧 摄）

“安溪，乘客请往左边走。”微微躬身、面带“露出六颗牙齿”的温暖笑容，春运首日上午10点，在枋湖长途客运站检票口，车站综合组职工洪甄妮与同事们正在引导乘客有序乘车。从事客运站工作已有19年的洪甄妮，是春运工作的多面手，验证处、安检处、验票处、乘车口……一旦某个岗位需要人手，她都能立即顶上，成为交通安全的“守关人”之一。

春运首日，枋湖长途客运站迎来了客运小高峰，旅客们的大小需求更多了，洪甄妮也更忙了:协助旅客购买车票，查验车票信息，帮找不着方向的旅客带路，主动上前搀扶年老体弱、行动不便的旅客，协助带小孩的妈妈提携行李，协助寻找旅客遗失的物品，等等。

从上午6点半开始，连续站立近6个小时，水都顾不上喝，洪甄妮只说，“不辛苦，是本分。”整个春运期间，她和车站工作人员都要坚守在自己的岗位上。“到春运高峰期，一线工作人员原则上停止工休，后勤管理人员也会到一线支援。”厦门特运集团车站管理有限公司办公室主任辛淑茹说。

“让旅客开开心心出门，平平安安回家，就是我最大的心愿。”洪甄妮笑着说，侧身而站，无数旅客与她擦肩而过，“等我圆满完成工作，就能安心回家过年啦！”